管理学原理第14章激励系统.pptx

第11章 激励系统本章内容11.1 激励的作用机制11.2 激励理论模式11.3 激励系统设计11.4 四个激励技巧11.1 激励的作用机制激励的含义： 激发人的行为动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。简单地讲就是在工作中调动人的积极性的过程。激励的理论基础：人类的一切行为都是由某种动机而引起的，动机对人类的行动具有激发、推动和加强的作用。激励的过程什么是需要、什么是动机、什么是行为？1需要 需要是人们在社会生活中对某种目标的渴求和欲望 人的需要有三个方面：一是生理状态的变化引起的需要，如饥饿时对食物的需要；二是引外部因素影响而诱发的需要，如对某种新款商品的需要；三是心理活动引起的需要，如对事业的追求。2动机 人的需要一旦被意识到，它就会以动机的形式表现出来。 需要是一种主观感受，动机则是内心活动，两者之间没有严格的区别，但也有微弱的差别。 动机使人们心理上产生紧张和不安，进而产生了推动人采取行动的驱动力。3行为 行为是指人们为了实现目标（动机、需要）而采取的一系列动作。 动机对行为的三种功能：一是始发功能，即动机是推动行为的原动力；二是选择功能，即动机决定个体的行为方向；三是维持和协调功能，行为目标达成时，相应的动机就会获得强化，使行为持续下去或产生更强烈的行为，趋向更高的目标，相反，则降低行为的积极性，或停止行为。4需要、动机、行为和激励的关系 人的任何动机和行为都是在需要的基础上建立起来的，没有需要，就没有动机和行为。 一个人会同时产生多种动机，但动机之间是有强弱之分的，甚至有些动机是互相矛盾的，一般来说只有强烈的动机才可以引发行为，这种动机称为优势动机。对激励的两点理解⑴激励过程受内外因的制约 外因：被激励者所处的客观环境等 内因：被激励者的需要、理想、价值观、责任感等 内外因综合起来对激励的效果产生影响，外因和内因必须相吻合，激励才可行。⑵激励具有时效性 人的主导需要是一个动态变化的过程，同样的激励方式对同一个人在不同时期会产生不同的激烈效果。激励措施需要进行适当的调整，并且持续的进行，否则可能无法发挥效果。11.2 激励理论模式⑴需求激励模式⑵动机-目标激励模式⑶强化激励模式⑷权衡激励模式11.3 激励工作系统设计激励工作系统设计：在选择激励模式的基础上，设定激励原则，确定激励方法。激励原则 1.组织目标与个人目标相结合 激励的目的就是为了实现某一目标，因此在激励中设置目标是一个关键问题。 目标设置必须既要以体现组织目标为要求，又要能满足员工个人的需要。忽略任何一方，激励的效果就会大打折扣。2.物质激励与精神激励相结合 员工的需要：物质需要和精神需要→激励也要对应地分为物质激励和精神激励。 3.差异化原则 不搞一刀切，按需激励。 管理者：善于观察、多总结、要敢于采用新的激励措施激励方法物质激励——金钱激励、实物激励等。精神激励：荣誉激励。荣誉是组织对个人或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要、激发人们奋进的重要手段。形象激励。一个人通过视觉感受到的信息，占全部信息量的80%，因此，应该充分视觉形象的作用，通过光荣榜、图片展览、电视等媒介和途径表彰先进人物、宣传先进事迹，从而激发职工的光荣感、成就感、自豪感。榜样激励。模仿和学习是人们的一种普遍需要，其实质是完善自我的需要。榜样激励就是通过树立模范人物来满足职工的模仿和学习需要，把职工的行为引导到组织目标所期望的方向。在这方面，领导者本人的身先士卒、率先垂范是最重要的榜样激励形式。感情激励。感情激励就是加强与职工的感情沟通，尊重职工、关心职工，与职工建立平等的亲和关系。西方企业叫“感情投资”。不论是感情激励，还是“感情投资”，重要的是真诚。如果给人一种虚伪的印象，那么，便会产生强烈的逆反心理，效果将完全相反。方式：为职工过生日、关心职工的疾苦（生病、住房、生活困难、生老病死、排忧解难等）参与激励。领导者应该尊重职工、信任职工，让职工在不同层次、不同程度上参与决策，吸收职工中的正确意见。通过参与，职工对图书馆就会形成归属感、认同感。内在激励。是指增加工作的创造性、挑战性，使工作内容丰富多彩、引人入胜，从而让职工从工作中获得无穷的乐趣，并获得自尊，实现自我价值。即靠工作本身激励职工。具体形式包括实行人与职工的双向选择、工作轮换等。其他激励时间激励。假期、自由工作时间等知识激励。培训机会、深造机会等物质激励——股权激励概念：股权激励是一种通过经营者获得公司股权形式给予企业经营者一定的经济权利，使他们能够以股东的身份参与企业决策﹑分享利润﹑承担风险，从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务的一种激励方法。 股权激励的具体方式：股票期权(Stock Options)、员工持股计划(Employee Stock Owner Plans,简称ESOPs)和管理层收