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旅行社导游工作个人总结模板 旅行社导游工作个人总结模板 PAGE / NUMPAGES第 PAGE 页码 页码页 / 总合 NUMPAGES 总页数 总页数页 旅行社导游工作个人总结模板 旅行社导游工作个人总结模板 　　旅行是欢乐的，导游就是在你享受欢乐的时候给你解说更多仔细的东西，下边是我为大家整理的旅行社导游工作总结范文，接下来我们一同来看看吧! 　　旅行社导游工作总结范文(一) 　　导游工作给我的生活带来了很多快乐，却也让我知道，导游不是一项简单的工作，与其余职业有一个明显的不一样，那就是你一定与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感想比一般人深刻。从某种意义上能够这么讲，导游职业的无量魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 　　经过几个月的工作实践，我深深的领会到，获得了导游证，其实不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充分、提高。在旅行者的眼中，导游员应当是无所不晓的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要与时俱进，永久保持踊跃的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当作万事通，要保持谦逊慎重的态度，要牢记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。 　　要时辰牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实行好旅行计划，作好联系、协调、解说等服务工作。坚持来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则仔细、热情、周祥的作好导游服务工作。也就是全部工作以旅行者为出发点，以服务为出发点，时辰考虑旅行者的利益和要求，绝不可以拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则，不可以有亲疏之分，薄此厚彼，而应付每个游客都热忱、周祥、友善、尊敬，不偏不倚、视同一律;要坚持合理而可能的原则，在旅行服务过程中，要时辰关注游客的情绪变化，耐心聆听旅行者的建议、要求，沉着剖析、认真甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过时机，就想方法实时填补，以求最大限度的达到游客的满意。 　　导游解说服务是整个旅行服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游解说过程中，我以为正确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不行. 　　第一正确是首当其冲，至关重要的，在解说过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口雌黄，这样会使游客有被蒙蔽、捉弄的感觉，会惹起游客的讨厌、责怪。旅行者在旅行活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着流传知识信息、传达审雅看法、播洒中华文明的重担，所以导游语言一定科学、规范，传达的信息一定正确无误，这样更能够吸引游客的注意，知足游客的求知梦想。 　　其次，清楚守键，在导游解说中，清楚、简短流畅的语言表达，是导游语言科学性的又一表现。口齿清楚、要言不烦、措词合适、组合适宜、有条有理、逻辑性强，防止使用冷僻的词汇和滥造词汇，这是导游解说基本的要求。 　　此外，生动是调解剂，是创建旅行团队和睦氛围的重要手段。假如解说过程中，语言平庸无奇，象和尚念经似的单一、古板，会是旅行者感觉枯燥无味，在内心上产生不耐烦或憎恶的情绪;而生动形象、风趣风趣、妙不行言的解说能够创建出美的境界，可调整旅行者乐观的心态、欢喜的情绪、浓烈的游兴，创建的是一种和睦、欢喜、踊跃、高昂团队氛围，给人的是一种美的享受。 　　旅行社导游工作总结范文(二) 　　暑期回家，在旅行社做了两个月的事。感觉仍是比较好运能有这样的时机，毕竟自己也不是学的这个专业，却能有时机接触这个职业，真的很高兴!这两个月带了一些团，几乎都是做的全陪导游。总的来说仍是有些心得的! 　　做导游的都知道，要说挣钱仍是不要做全陪导游比较好。全陪导游的利处就是能够跑好多地方，我想能够在自己还不需要为养家胡口担忧的时候借全陪导游的时机多出去逛逛仍是不错的。我就是这样想的，所以我总能保持乐观的心态，不会去在乎太多的什么。所以说我的小结可能很片面，但是我就是这么做的;人嘛，生活就是要高兴才好哦! 　　一、这是火车团出站前应当做好的准备工作 　　1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。 　　2.下车前叮嘱好游客整理好自己的行李，必定要多次重申以防落下东西。 　　3.出站前需查清人数，举旗带团出站;期间要做到眼明手快，看好出站口，防备自己作为一名导游却不认识路的难堪场面。 　　二、在吃饭时应当注意的问题 　　1.到了饭馆，自己应当立刻熟悉饭馆的状况;比如卫生间的位子，游客吃饭地方及自己用餐的地方。 　　2.等游客的餐桌开始上菜后，自己就要抓紧时间用餐，防备自己饿肚子。 　　3.游