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上门服务规范
一、上门服务要求
1、仪容仪表规范
仪表：统一穿着工衣、工裤、工鞋。
仪容：面部干净、不留胡须及长发 / 染发。
工具包：包括电钻、充电器、长短钻头、长一字螺丝刀、铁锤、胶钳、扳手、介刀及常备配件。
2、常用礼貌用语
①常用称呼：您、先生、太太、女士、小姐等； （不应使用靓女、靓仔、大佬等口语化称呼）
②常用敬语：欢迎、请、谢谢、对不起、再见；
③对顾客表示感谢
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