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为什么我在猫扑坚守了这么多年？从运营到总监的成长 光阴荏苒，我在猫扑近 7 年了，还差 100 多天。写下此文，一是为多年的猫扑从业经历做个总结，再 个希望能给现在苦逼的运营们一些启示，一些勉励，做好社区很难，希望更多更优秀的运营人员涌 现出来。 　　我在猫扑的一年半：练基本功 　　在猫扑的这段时间里，我基本都在猫扑贴贴做基础的运营工作，期间也做过半年的产品，贴贴 早期的虚拟货币、道具、积分系统等等是我做的。我做的并不好，后来我经常和几个投缘的技术混 在一起，懂得了很多猫扑的逻辑、规则，他们让我懂得了数据的重要性。 　　我的长项还是运营，当时接手的第一个版就是真我秀，很快我就找到了突破口。一是做真人 用户，尤其是美女用户，二是做活动。所以后来几年的时间，猫扑出现了大量美女、模特，其实那 些基本都是真人。我不太喜欢做假用户 (熟悉运营的人应该知道这个方法 )，因为假的永远是假的， 用户不是傻子，迟早会发现的。 　　我做的第一个活动，就让版面数据翻了 3 倍。 　　当然每个版块的做法不同，一个好的运营会时刻寻找突破口。但原创类的版块这两个办法都可 以直接复制。用户是社区最宝贵的资源，用户资源的重要性，会体现在诸多方面，这就是所谓的用 户运营。当然，这一环细节很多，也很难，需要足够的耐性，不花足够的心思，搭上足够的时间， 是无法在用户心中树立威信的。 　　我记得我曾经花 4个小时帮炮炮兵的 卡狗“ ”改过一个帖子，一直到现在，我们都是很好的朋友， 现在他已经做到副总裁。如果我认为这个时间花的值，我就会去做。 　　从事运营的最初几年里，是偷懒不得的，你必须花功夫练好基本功。很多人认为运营很简单， 实际上这是一个入门浅但学问深的行业，你认为简单，只能说明你的视野面还不够开阔。 　　只要你足够用心，你可以接触到很多很有意思的世界、行业、人群。 　　无论是用户运营、活动运营、事件包装、第三方平台运营等等，做每一件事，先要明白做这件 事的目的是什么，这样便可判断需要花多少时间来做这项工作。运营的所有环节，都可以再继续 细分，但如果你都从没做过这些事，你无法把握好这个度 ? 　　 2009-2010 ：三年的成长期 　　我的 leader 变成月明。开始那会真的不懂，有次月明让我总结下贴贴存在的问题，我真的总结 了十几个问题。他问我：你想过解决方案么 ? 记住，永远不要把问题抛给领导。从此之后的两年里， 我再也没犯过这个错。 　　管贴贴的那两年，是我成长最快的 2 年。成长都是自己把自己逼出来的，谁也帮不了你。其 实2008 年之后，猫扑被给予的资源就很少了，我们的市场预算经常为 0 。这种情况下，还要做好 运营，就需要利用各种渠道了。但就是这样， 2009 年贴贴的数据在一年里还是增长了 3倍多。 　　 永远不要让自己远离一线，这是我一直坚持的。 我管贴贴的几年里，自己一样做事。运营是需 要有独立的思维的，一个好的运营策略，就将其发挥到极致。但你总会遇到瓶颈，这时你就得转换 思维，寻找新的突破口，只要用心，总是能够找到的。 　　做运营，切忌让自己的脑子钝掉， 2005 年我刚工作时，做编辑，曾经遇到过。这很可怕，如果 习惯了这种生活，你这一生也就交代了。 　　有个很简单的克服办法：通过找成就感来激励自己。这种成就感，更多地来自于自我，而不一 定是薪资、待遇等外部因素。你完成了别人完成不了的事情，哪怕某一个很小的细节你比别人做的 更加极致。只要你比以前的那个你有进步了，就有夸奖自己的理由。 　 　经验是别人永远学不来的，你所听到的，所看到的，都只是 形“”而不是 神“”。必须用心去体会，只 有把兴趣跟工作结合在一起，才能发挥出最大的能量。 　　那 2年，我学会了利用各种社区工具。一直到现在，猫扑的一些基础数据每周我都是手算，我觉 得只有这样才能记忆于心。 　　我得感谢用户，有很多好用户，一直在帮助我们，帮我们分担了各种事情。 运营要记住一点： 永远不要把失败归咎于用户，用户永远没错，运营做不好，就是你的错。是你自己没用心。 　　 2010 年，贴贴数据又增长了近