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联通客服工作总结三篇 作为一名联通的工作人员， 我们应该怎么做好自己的工作总 结呢？以下是我精心准备的联通客服工作总结， 大家可以参考以 下内容哦！ 联通客服工作总结【 1】在繁忙的工作中不知不觉又迎来了 新的一年， 回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。 再这半 年的工作历程， 作为联通公司的每一名员工， 我们深深感到联通 公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中， 那 是虚伪的空话。 可以说， 这段时间工作的过程也是我自己心态不 断调整、成熟的过程。 最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么 不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问， 原来学的知识何以致用， 你的特长在哪里， 刚参加工作的我便迷 茫的不知自己的定位。 没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工 作，然后安排我上岗真正工作。 刚开始，看起来这份工作似乎枯 燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的， 但把工作做得出 色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。 所以， 调整好心 态的我渐渐的明白了， 在各个岗位都有发展才能、 增长知识的机 会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作， 也能成为最精 － 1－ 巧的工人； 如果以冷淡的态度去做最高尚的工作， 也不过是个平 庸的工匠。 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力， 这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。 如果 一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀， 那么他 也就掌握了达到成功的原理。 倘若能处处以主动、 努力的精神来 工作， 那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积 极的心态，就会拥有一生的成功。其次， 对我半年来的工作状况 做一个小结： （一）切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务， 主动积极， 力求保质保量按时完成， 工作中自己时刻明白自己作 为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁， 对 领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢， 在接受任务时， 一方面积 极了解领导意图及需要达到的标准、 要求， 力争在要求的期限内 提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 （二）正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 通讯工具是一 种使用必备的业务， 而产品缺陷普遍存在，