中西礼仪教程培训.pptx

全运志愿者 岗位服务礼仪 ;礼节 + 仪表 = 礼仪;礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。  --拿破仑.希尔;　三 A 原 则职业人员待人接物的基本原则;一 仪表仪态礼仪;（一）仪表;良好的卫生习惯与仪容： 1、 指甲的修饰 2、 在公共场合应表现出良好的卫生习惯 3、应定期检查仪容 ;（二）服饰;（三）仪态; 1 站---站如松; 站---站如松; 不良站姿举例; 2 坐---坐如钟; 坐---坐如钟;坐 姿 ;前伸后曲式 丁字式;标准坐姿规范;常规要求：;不良坐姿举例; 3 行---行如风; 4 蹲---蹲的几种形式;蹲 姿;交叉式蹲姿;5 表情;微笑语 微笑是人际交往的通行证;微笑的训练;微笑的作用;6 手势;手势的不同含义;礼仪性手势;手势语规范;引 路;我们的个人魅力常在于手势的不同 人人学会：要常做大拇指，不要只做食指;鼓掌手势;二 语言礼仪;幽默对话;接待客人的一般程序;语言要求;十字礼貌用语:;声音的讲究： ;距离;如何聆听;谈话的技巧“我”---“你”;敬语服务六声： 客到欢迎声、客离告别声、体贴问候声、办事有回声、不足致歉声、表扬致谢声 杜绝四语： 否定语、烦躁语、斗气语、藐视语; 1、礼仪——; 说得多不如做得好;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:09:3901:09:3901:097/18/2021 1:09:39 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2101:09:3901:09Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:09:3901:09:3901:09Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2101:09:3901:09:39July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20211:09:39 上午01:09:397月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 211:09 上午7月-2101:09July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 1:09:3901:09:3918 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:09:39 上午1:09 上午01:09:397月-21