12客户分类基本知识.pptxVIP

客户分类基本知识目 录一.意向客户分类二.客户性格分类目 的一.意向客户分类 ——找准目标客户，针对不同的客户采取不同的策略，节省有效时间二.客户性格分类 一 意向客户分类MAN的解释 M： MONEY，代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的购买能力。 A： AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 N： NEED，代表“需求”。该对象有这方面（产品、服务）的需求。一 意向客户分类MAN原则 ： M ---金钱， A—决策权，N---需求权 m—没钱，a---没权，n---没需求打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素： ·用的着 ·买得起一 意向客户分类A类客户：符合MAN原则，有意向了解，兴趣比较大，能在一个月内甚至更短时间内签单的。（1）、询问总公司和代理的区别（2）、询问优惠或折扣的（3）、希望了解关键词消费预算（4）、希望可以推荐关键词的（5）、询问付款方式的（6）、主动要求上门介绍的（7）、要求看后台，愿意注册帐号的（8）、非常详细的询问后台可实现的功能的（9）、要求看合同的一 意向客户分类B类客户：符合MAn原则，但是由于网站，或者机构改组的事情，或者对效果持怀疑态度，一直拖着。45天可以签单的！（1）、主动要求发资料的（2）、听过介绍以后答应要考虑考虑的（3）、询问自己感