21消费者心理活动过程.pptxVIP

一. 消费者心理活动的认识过程 感觉与知觉 想象与思维 二. 消费者心理活动的情感过程 三. 消费者心理活动的意志过程 ;感觉 ;客观事物是感觉的源泉，而感觉是人认识客观事物的开端，是知识的源泉。;刺激物 ： 视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉 ;（二）感觉的分类 1、外感受感觉 外界的客观事物刺激人的感觉器官使人产生的体验。 距离感受作用（视觉、听觉、嗅觉） 接触感受作用（味觉、触觉） 2、人体内部感觉 人体的内部脏器、肌肉等器官受到 某些刺激而引起的体验和感觉。 （饥饿、疼痛） ;（三）感觉的基本特征 1、适宜刺激 2、感觉的感受性和感觉阈限 感受性是指人们对刺激强度及其变化的感受能力。 感觉阈限把能够引起感觉并持续到一定时间的刺激量，其中把人们能够觉察到最小的刺激叫绝对阈限 。 ; 差别感受阈限 感觉所能觉察或者分辨出的两个同类刺激的最小差别量。 （能够引起感觉差别的 最小变量） ;3、感觉的舒适性和敏感性 （1）感觉的舒适性（） （2）感觉的敏感性（辨别） 4、感觉的适应性 “入芝兰之室，久而不分其香，入鲍鱼指肆，久而不问其臭”