医院精细化管理导读.pptx

;一、何为精细化管理;二、精细化管理的由来;三、如何理解医院精细化管理 ;但实际的医疗操作和医疗管理过程中，尚缺乏一些环节与流程的操作标准，如转科过程中的交接、住院病人院内检查过程中的看护等，这是在精细化管理过程中，需要制订和补充的。用精细化的管理，可以降低医疗风险、减少医疗差错的发生几率，提升患者安全。 ;2.精细化是一种管理理念? ;精细化的管理理念是一个自上而下而又自下而上循环往复的过程，是一个组织内领导者对员工与组织体系熏陶的潜移默化过程，只有在组织内畅行精细化的管理理念，精细化的管理才能成为领导者与员工们的习惯。;3.精细化是一种管理文化? ;4.精细化是一种环节管理? ;5.精细化是一种非泛化管理? ;6.精细化是一种系统管理? ;7.精细化是一种目标管理? ;8.精细化是一种持续管理? ;四、精细化管理的主要内容是什么？;1.精细化的操作? ;2.精细化的控制? ;3.精细化的核算? ;4.精细化的分析? ;5.精细化的规划? ;五、精细化管理的原则是什么？ ;六、科学化管理的层次是什么？;七、精细化管理必须具备的意识是什么？;八、医院精细化管理的实施要点是什么？;九、医院精细化管理的新背景是什么？;十、医院精细化管理引发的四大转变是什么？;十一、医院精细化管理的内涵是什么？;十二、医院精细化管理的本质是什么？; 一个医院在确立了精细化管理这一带有方向性的思路后，重要的就是结合医院的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个项目，实施运转、完善一个项目，并牵动修改相关项目，只有这样才能最终整合成医院管理的全部体系，实现精细化在医院发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施医院精细管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。精细的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，只有这样，才能体现医院精细化管理的精髓。;十三、医院精细化管理要素是什么？; 3.增值化:就是用超值服务赢得价值。精细化服务就是用爱心、诚心和耐心向病人提供超越其心理期待的满意服务,以便捷、愉悦、省时、舒适??健康的形式提供附加价值,让病人体验并获得满足的医疗服务。 　　4.创新化:就是医疗服务要有创新精神。主动关心病人,从细节着眼,创造实用性的服务来满足病人的需求,使医疗服务更加方便、更加完善,让病人更加满意。 　　5.灵活化:就是创新式医疗服务,医疗服务方式更灵活多变。医务人员根据病人个性化的要求,灵活运用最佳途径更好地为病人提供合适的医疗服务,引导病人积极主动地参与医疗服务的全过程。;十四、如何正确理解和认识医院精细化管理？;少数追求卓越的医院管理者认识到，运用精细化管理医院，是医院现代化管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。他们对精细化在理论上有基本的认知，在行动上追求医院运营管理的标准化、专业化、规范化，强调在医院管理的全过程都要注意对细节的观察和把握，即从战略的制定到具体的执行无一例外。;2.正确理解和认识医院精细化管理;①、是医院精细化管理不能急于求成，必须循序渐进。 ;②、是增强医院执行力，避免医院管理形式化。 ;③、是医院精细化管理不单纯是成本管理。 ;④、是医院管理者的率先垂范是精细化管理成败的关键。;　⑤、是医院部门间精细化管理的开展要基本同步。 ;⑥、是医院精细化管理不是单纯的减员增效。 ;十五、医院精细化管理的方法和主要途径;十六、医院实施精细化管理中需要树立的三种意识;十七、医院精细化管理应注重几个环节;十八、实施医院精细化管理的要点 ;十九、当前医疗活动中的“不精细” ;6.需求层次的提升性与医疗服务的不变化； 7.疾病诊疗的高风险性与医患沟通的程式化； 8.就医过程的便捷性与医疗流程的繁琐化； 9.人本服务的弹性与医院作息时间的机械化； 10.现代管理的专业性与管理技能的粗放化。 ;二十、医疗活动精细化管理;二十一、护理精细化管理之要素;二十二、医院运营管理的三个特征：;二十三、医院运营涵盖的范畴;二十四、医院运营管理精细化的要点;二十五、如何实行医院运营管理的精细化;二十六、医院经济活动的精细化是指;二十七、医院绩效精细化目标是指;二十八、医院绩效考核精细化管理的要点; 2.部门层面的绩效考核: （1）考核对象的目标明确; （2）考核办法部门因条件.结构体现差异; (3)考核描述明确量化; （4）指标值设置适度。; 3.个人层面的绩效考核: (1)考核定性定位要准确; （2）考核指标要具体可实现; (3)考核重点与行为考核要兼顾; (4)绩效考核与薪酬分配紧密结合。 ;二十九、医院绩效考核精细化管理的方法;三十、何为人力资源精细化管理;三十一、医院人力资源精细化管理的特征;特征之二：重视人