美国物业管理的主要特点.docVIP

美国物业管理的主要特点 及其楼宇星级管理模式 　　日前，上海市物业管理赴美培训考察团，对美国物业管理工作进行了考察，初步了解了美国物业管理工作。现就其物业管理工作的主要特点和现行楼宇星级管理模式简介如下： 　　一、　美国物业管理的主要特点 　　1、物业管理服务遍及社会各个领域 　　在美国，物业管理已十分普遍，为社会所充分认可，并成为城市建设和管理的一个重要产业。一些有着优秀管理经验的物业管理公司，他们的服务领域，根据社会化需求可以无限扩展，如在美国排名第一位的物业管理公司世帮魏理仕，它的管理范围延伸到医疗、IT行业、教育、证券以及高科技企业等各类物业。一些物业管理公司在常规的服务内外之外，还提供洗衣、配餐、病人的运送及护理等社会服务内容，这就对物业管理公司提出了很高的技能要求，要求物业公司既要具备有效的管理手段，同时还要具备跨领域、全方位的专业服务能力。 　　2、管理细分与专业化 　　专业化管理是美国物业管理最显著的特点。在那里社会化分工十分明确，比如发展商开发楼盘后一般不管理自己开发的物业。他们买下土地后，由财务公司做策划，请项目建设公司建造，委托专业销售商售房，然后找一家管理公司或业主进行管理，他的使命就结束了。开发商是不愿意搞物业管理的，因为他们认为房产开发与管理不同，前者是生产领域，后者是聘请的专业物业管理公司，这样比自行管理费用更少。另外，物业管理在美国已经十分专业化，开