房地产置业顾问销售技巧,房地产置业顾问销售专家.pptxVIP

销售接待技巧销售接待流程销售接待技巧销售接待流程迎接询问引导入座交换名片寒暄销售接待流程环境及小区介绍购买洽谈带看工地填写来人登记表送客户出门迎 接1．客户推开大门是我们服务的开始；2．从此他就是我们的终身客户;3. 也是你给客户的第一印象。迎 接基本动作 客户进门，门岗必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临” ，提醒其他销售人员注意。 销售人员应立即上前，热情接待。 大声告诉大家“客户到”，所有现场业务员(无论做什么事)齐声告诉客户“欢迎参观！”声音亲切，热情，温和，整齐。 通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。迎 接注意事项 销售人员应仪表端正，态度亲切。 接待客户一般一次只接待一组。 若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。询 问1．第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍；2．问候、自我介绍语一定使用规范：您好！欢迎看房。我是某某某（讲清自己的名字）。询 问·规范用语 轮排业务员询问客户先生(小姐)“您好，是来看房的吧？我是XXXX的销售员××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下XXXX的大概方位以及社区规划。（指XXXX的整体区位模型） 询 问基本动作⑴ 如果是来看房，又未与业务员联系过，那么开始正式接待。⑵ 如果客人与业务员联系过，但忘记了原业