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政府招待员岗位分派职责 政府招待员岗位分派职责 政府招待员岗位分派职责 政府招待员岗位职责 【篇一：招待办招待员岗位职责】 招待办招待员岗位职责 1、听从招待办领导委派的各项工作任务； 2、负责做好来景区视察、接见、观光、交流的政府领导及社会各 界贵宾的招待工作； 3、依据招待要求拟订贵宾招待方案； 4、负责做好贵宾资料招待通告采集、汇总、存档、保密工作； 5、做好贵宾在景区食、宿、行、游、购、娱、解说招待工作，并及 时报告办理贵宾在景区内碰到的困难和要求； 6、在陪伴领导过程中，不索要领导电话、不插话抢话、主动回避 领导间的重要讲话； 7、增强个人学习，不停完美提升自己涵养。 招待办管理制度 1、招待办工作人员要恪守景区规章制度，守旧企业奥密，保护景 区利益； 2、职工在工作中要以整齐庄重的仪表，温文而雅的举止和娴熟出色 的解说做好招待 工作； 3、同事间互相尊敬、互相帮助，创造一个优秀的工作环境； 4、工作中真挚待人，虚心学习，千锤百炼不停完美自己业务水平提 高工作效率； 5、职工工作踊跃主动，有头有尾，听从领导指派的各项工作； 6、爱惜景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，建立主人翁精 神。 公事招待管理制度 跟着青海湖旅行业的发展和对外开放水平的不停提升，来青海湖参 观、调研、观察、接见的各级领导、各级人士日趋增加，全面做好 招待工作已经成为景区的一项重要工作任务。为增强企业招待工作 的管理，促使招待工作规范化，本着“热忱礼貌、服务周祥、厉行节 约、对口招待、严格标准、一致管理”的原则，特拟订本制度。 一、先期准备工作 1、信息整理。招待办接到省委、省人大、省政府、省政协及管理 局的招待通告后，将招待信息进行整理（贵宾姓名、职务、人数、 到达时间、活动日期及内容等事项），上报招待办领导阅批。 2、连接联系。招待办依据招待方要求，实时与企业各 部门连接，与招待方确认招待事宜（原则：知足招待要求须在企业 招待能力范围内）。 3、招待准备。与招待方确认招待事宜后，招待办要及 时准备好招待所需物件，分派好任务，并取出详细招待方案（如需 企业领导参加的招待活动，要实时上报）。 二、招待工作中 1、严格依据企业招待礼仪要求，做到着装整齐、用语 适合、周祥仔细的做好招待服务工作。 2、招待办人员一定熟知企业及各景点的基本状况，掌 握青海湖导游词。 3、禁止招待人员宣传不利于景区形象的言论，不索要 领导电话，不插话抢话，主动回避领导间的重要讲话。 4、若招待时需喝酒，招待人员要适当而行，禁止贪酒 醉酒，有损景区形象。 5、招待工作结束后，招待人员要向客人致欢送词。 三、招待后续工作 1、重要招待任务结束后，招待人员应填写《招待记录》，《招待记 录》应附完好的招待方案、有关资料等，对原有招待计划有重要变 化的，应予以说明，并实时送招待办登记，每个月尾由招待办汇总归 档保存。 2、重要任务达成后，由招待办领导组织召开总结会议，并实时向上 级报告有关信息。 3、招待办公室每个月尾将招待资料分类整理，归档保存。 4、定点单位 (饭馆或旅馆 )凭帐单报帐，由招待办对有 关帐单进行审查统计。 5、招待办依据每个月实质发生额，制作《招待经费统计报表》，提交 主管副总审查。 四、其余 特别状况和暂时急办的招待任务，招待人员可先安排招待，在任务 结束后须到招待办补办登记手续。 【篇二：客服招待员岗位职责】 客服招待员岗位职责 1、负责来访客、业户、租户的招待工作，作到仪表庄重，态度平和、 热忱大方，反响 矫捷，做事稳重。 2、依据服务台工作内容、流程及有关标准，作好平时工作并负责登 记。 3、辅助办理失物登记及失物招领。 4、负责供给寻人广播服务。 5、负责供给和发放有关的宣传资料。 6、负责分管地区的卫生整理，保证周边环境洁净、洁净。 7、配合保安部、工程部办理突发事件。 8、达成上司领导交办的其余工作。 客服文员岗位职责 1、成立保存部门、业户、租户资料档案，按期 整理。 2、辅助部门经理草拟部门花费估算。 3、记录、整理、抄送部门考勤。 4、负责文件的打印、散发工作，对来往文件做好记录归档。 5、负责部门内的固定财产及办公用品的登记和管理，并负责办理报 废手续和申购手续。 6、接听电话并填写电话记录，解答咨询。 7、熟习企业和业户、租户状况，供给正确信息，并做好保密工作。 8、编制部门职工考勤、加班表。 9、按期检查部门固定财产及办公用品使用状况。 9、达成上司领导交办的其余工作。 客服助理岗位职责 1、负责管理服务台的平时工作，达成上司领导交办的其余工作。 2、每天检查工作记录、交接班记录及职工工作状况，对出现的问题 实时解决。 3、每天填写《服务日报表》，上报客服部经理。 4、负责紧迫事件的广播通知工作。 5、保证服务台、广播设备处于优秀状