公园物业管理安全护卫方案.docVIP

公园安全护卫方案 通过对金沙、西湖长堤和沙洲公园的实地考察，计划成立安全部，共有25人组成，其方案如下： 一、安全护卫系统组织框架 管理处主任 安全部经理 护卫一班 护卫二班 护卫三班 房地产E网 / 物业经理人 / 巡逻护卫 车场护卫 出入口护卫 二、安全护卫的目的 安全护卫的目的是保证公园内的设施设备花木的安全不被损坏，按公园的规章制度对游客进行管理，制止犯罪，为XX人民创造出一个安全优美舒适的休闲游玩环境。 三、护卫员的岗位分配和职责 根据金沙等三个公园的情况计划将护卫员做如下分配 1、金沙公园早班5人（7：00至15：00）中班5人（15：00至23：00）晚班3人（23：00至7：00） 2、西湖长堤早班2人（7：00至15：00）中班2人（15：00至23：00）晚班2人（23：00至7：00） 3、金沙公园早班2人（7：00至15：00）中班2人（15：00至23：00）晚班2人（23：00至7：00） 除金沙公园停车场的护卫岗为固定岗外其余护卫员均为巡逻岗。 为方便管理和储备机动应急力量，计划全部护卫员都食宿在XXX管理处，每班在上岗前在宿舍集合，在班长检查每个护卫员的着装仪容仪表符合上岗规定后由班长带队前往工作地点进行交接班上岗。对着装不合格的护卫员不许上岗。 护卫员提前十分钟上岗接班，交班护卫员在记录本上记录交接班时间并签名。 交接班时交班护卫员必须将需要接班的护卫员继续观察或处理的问题以及警械通讯器材以及公园内的设备设施情况向接班护卫员交代、移交清楚，且做好记录。 交班护卫员要等接班护卫员对管区巡视一遍进行验收确认后才能下班，如无特殊情况接班护卫员验收时间不得超过规定的接班时间十五分钟，护卫员在工作中要密切注意管区游客的活动情况，保护公园内的设备设施和花木不受损坏，依照公园管理制度对游客进行管理，维护公园内的秩序，防止事故的发生。制止公园内的打架、滋事事件，发生刑事案件及时报告公安机关，驱赶在公园内摆卖、乞讨、散发广告人员。回答游客的咨询，必要时为其提供向导。 四、安全部经理职责 1、负责公园内的安全护卫管理工作。 2、负责拟定安全护卫工作计划，并具体组织实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和刑事案件负责。 3、负责主持召开护卫班长会议，及时传达贯彻上级的指示。 4、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。 5、负责护卫员的业务技能培训和考核工作。 6、负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作。 7、对护卫员玩忽职守、违章操作导致游客投诉或造成重大损失负领导责任。 五、护卫员培训制度 1、岗前培训 新录用的护卫员上岗前，必须接受应知应会岗前培训 1）、目的要求 A、树立护卫职业意识和从业热情 B、明确护卫员的职责任务 C、掌握上岗“应知应会”的基本知识，明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。 2）、内容 A、本公司的现状 B、安全护卫服务的规章制度和与物业管理有关的政策、法规 C、护卫员的条件、职责、纪律、礼仪及奖惩制度 D、本岗位安全护卫服务的基础知识 E、其他有关知识 2、岗位学习 为继续提高护卫员的履职能力，更好地掌握本职所需的基本知识技能方法，满足完成本岗位护卫工作任务的需要，应组织护卫员进行“合格”或“称职”的经常性学习与考核，内容包括： 1）、护卫基础知识，如对各类治安问题的预测、控制和处理原则与方法 2）、处理各类突发事件的原则和方法 3）、擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能 4）、与物业管理相关的法律、法规 5）、本岗位专业知识 6）、礼仪礼节 六、对紧急情况的处理 为确保发生紧急情况时能够以最快的速度在最短的时间内控制事态的发展，使安全护卫工作保持正常状态，计划从人力、物力、交通工具等方面做好准备。 首先在人力方面，我司有得天独厚的条件，可以依托XXX管理处，两处除上岗人员外机动人力可达50人，使人力资源得到充分利用 其次安全部负责应急计划的制定，全体护卫员必须进行严格的半军事化训练，针对性的进行发现或遭到违法犯罪分子突然袭击时，受到火灾、水灾、大风等自然灾害威胁和袭击时的实战演习，做到平时多流汗战时少流血，把灾情减到最小程度。 然后我司在物力方面将做好充分的准备，计划添置一定数量的机动车辆、铁楸铁镐水桶、对讲机等设备工具，以应付突发事件的发生 公园管理处将成立突发事件指挥组，由管理处主任任组长，有紧急情况发生时将亲临现场指挥抢险和制止犯罪。