科万物业保安大堂岗岗位说明书.docVIP

深圳市万科物业发展有限公司 大堂岗岗位说明书 基本资料PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 岗位难度系数、薪酬空间、岗位属于岗位分析结果，另行处理 1.1岗位名称 大堂岗 1．2岗位编号PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 岗位编号各部分内容意义：VKPD--公司代码；ZB—部门代码，总办；R—岗位代码，人力资源；001――岗位序号。 VKPD-TY-A007 1.3所在部门 安全管理部 1.2岗位职级PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 此处填写：普通员工、组长、小班长、大班长、主办、主管、普通维修员….经理、经理助理等内容 员工 1.5临时替代人员岗位PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 此处“临时替代”指某些职责、工作内容相近的岗位，在本岗位休假或空缺时，可以临时替代本岗位的工作 安全班长 1.6岗位类别PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 此处按照安全、保洁、绿化、技术维修（弱电、空调、电工、汽车、电梯）、财务、品质、经营、人力资源、信息、客户服务、行政后勤、汽美等内容 安全职系列 职位关系PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 此处需列出直线上下各一级岗位和工作中需合作平级岗位。 安全班长 安全班长 房地产E网 / 车场岗巡逻岗人行出入口岗大堂岗监控中心岗 车场岗 巡逻岗 人行出入口岗 大堂岗 监控中心岗 倍讯易 / 汇报程序及督导范围 3.1直接汇报岗位： 安全班长 3.2直接下属个数： 0 3.3间接下属个数： 0 岗位目的(建议不超过3条) 4.1做好来访人员登记工作，接受顾客建议或投诉，做好信息传达工作。 5.职责描述（建议不超过10项） 序号 工作概述 （所耗时间） 工作内容 工作要求 权 限 经 办 审 核 批 准 督导 5.1.1 日常工作（30%） 来访人员登记工作 礼貌、周到、热情、耐心的对待每一位顾客。 ○ 接受顾客建议或投诉 按公司相关规定进行 ○ 信息传达工作 每周按时递交相关的信息 ○ 维护工作现场秩序 ○ 协助班长、主办做好其它工作 ○ 5.2使用文件PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 使用文件包括现在和未来使用的程序文件、作业指导书、需填写的记录等 《消防作战流程示意图》 VKPD7.0-12《安全管理程序》 VKPD7.0-12-01《安全巡逻管理办法》 VKPD7.0-12-02《控制中心管理办法》 VKPD7.0-03-03《顾客投诉/建议处理办法》 VKPD7.0-11-01《紧急事件现场处理办法》 VKPD7.0-12-04《危险作业管理办法》 VKPD7.0-12-05《安全员礼仪规范和内部管理办法》 5.3工作联系（简要列出经常联系的内外部机构/部门及简要内容） 内部联系 外部联系 5.3.1安全主办、班长：反馈顾客一些信息，上报与工作有关事项； 5.3.2客户助理：接受日常工作监督、信息反馈，协调处理现场问题 5.3.6住户：现场与小区住户对接的日常事务。 6.任职资格PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 任职资格填写要求为：岗位基本要求和建议要求要分开填写，建议要求需在基本要求填写完毕后令起一行填写 6.1教育要求 【基本要求】高中文化程度 【扩展要求】中专教育 6.2工作经验PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 此处需按下列格式填写：***年以上工作经验，***年以上本行业工作经验，***年以上本职位工作经验 【基本要求】一年以上工作经验，半年以上本行业工作经验，半年以上本职位工作经验 【扩展要求】 6.3技能要求 基本技能：PAGE \# 页：# PAGE \# 页：# 此处填写内容可在下列内容中选择：语言表达、文字表达、理解执行、学习成长、开拓创新、社会活动、数字处理、空间理解等内容 【基本要求】语言表达、理解执行 【扩展要求】文字表达、学习成长 管理技能PAGE \# 页：# 此处填写内容可在下列内容中选择：领导决策、分析判断、组织协调、统筹规划、沟通协调等方面能力内容 PAGE \# 页：# 此处填写内容可在下列内容中选择：领导决策、分析判断、组织协调、统筹规划、沟通协调等方面能力内容 【基本要求】分析判断、沟通协调 【扩展要求】统筹规划、组织协调 外语技能： 【基本要求】 【扩展要求】 计算机技能： 【基本要求】 【扩展要求】能进行计算机基本操作 其它技能： 【基本要求】计划管理 【扩展要求】时间管理 6.4知识结构 【基本要求】消防知识、安全