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2021 大学生销售实习报告 5 篇 2021 大学生销售实习报告 5 篇 实习是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业 的生产过程进行全面的认识，培养我们对企业的感性认识，是一 种密切联系实际、增强我们感性认识的教学活动，下面小编给大 家分享一些 2021 大学生销售实习报告，希望能够帮助大家，欢迎 阅读! 2021 大学生销售实习报告篇一 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们 的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品 越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车企业 犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国 引进的 “4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下， 这种以店销为主的方式占了销售量的 x 以上，只有少量车型如： 微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了 很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的 这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步 工具。 一、实习目的 1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧， 学会与顾客接触，交流。 2.了解汽车各种品牌，价格，性能。 3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一 步熟悉理论和技能在实践中的应用。 4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作 用的认识，巩固专业思想，激发热情。 第 1 页 2021 大学生销售实习报告 5 篇 二、实习时间 三、实习地点 x4s 店 四、实习资料 1.掌握汽车的销售流程。 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经。 3.学会运用相应的销售技巧。 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较。 5.真正了解“汽车市场”的含义。 五、汽车销售流程图 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商—— 签约——成交——交车——售后跟踪 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到 有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客 户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人 员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询 问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员 需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解 客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶 段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服 务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度 。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的 需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员 应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性 。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解 第 2 页 2021 大学生销售实习报告 5 篇 竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进 行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产 品的认同度。 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体 验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受 。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协 商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信 息已充分了解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客 户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客 户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营 造简单的签约气氛。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行 清洗，车身要持续干净。 8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及 时了解顾客对我们