物业部售楼处物业方案汇报2（PPT38页) .pptx

售楼处物业服务方案今天你微笑了？用我们的真诚的服务，带给客户一个美好的感受！我们的专业，体现在细节，是一句问候，一个动作，甚至，是一双不经意的白手套。您所不经意的，正是我们所用心的！目 录第二部分 人员架构、配置、工作标准第三部分 各部门工作流程第四部分 各项应急预案第一部分 定位 、方针、目标、配置建议第一部分定位 、方针、目标、配置建议物业部服务的定位 创造轻松愉悦的洽谈环境，可以使客户直接体验粼湖居的设计理念，配合销售使客户对粼湖居项目建立良好的第一印象！物业部服务的方针 通过逐步细化物业服务，提升和规范物业服务模式，用实际行动展现粼湖居物业服务的卓越品质！物业部的服务目标 在销售的每个环节，让客户处处都能体会到我们物业部的用心服务，目的就是让业主提前感受到，在未来的生活中，将享受真正专属自己的金牌私人服务，在我们的物业服务中，始终坚持适度的原则，打消客户心中疑虑，促成销售！物业部对售楼处配置建议配置位置品名配置位置品名售楼处大堂背景音乐吧台咖啡机纸巾盒雨伞架饮水机纸巾雨伞研磨机茶叶伞套电热水壶热毛巾擦鞋机制饮器械点心吸水脚垫茶具糖果红地毯杯子家庭医药箱饮水机托盘一次性纸杯水牌灭火器消毒柜9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?配置位置品名配置位置品名洽谈室挂衣架卫生间洗手液盒垃圾桶壁挂式抽纸盒烟灰缸干手机艺术摆件圆盘形卫生纸盒香薰灯一次性马桶坐垫样板间沙发烟灰盘鞋套机废纸桶储物篮自动喷香器第二部分人员架构、配置、工作标准物业项目经理物业部人员架构保安保洁客服车场岗礼兵岗夜值岗室内外保洁样板间保洁外围绿化迎宾服务前台服务水吧服务样板间服务物业部人员编制及工作标准一、保安编制及工作标准 保安设三个岗位，大门岗（队长兼调休）、车场岗、夜值岗（1人），总编制3人 工作标准如下：个人卫生： 员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。 皮鞋保持清洁光亮。 头发要经常清洗、梳理，不得留奇异发型、保持整齐。 男员工每天刮胡子。 不可佩戴多余饰品，不得纹身。 手部保持清洁，经常修剪指甲，长度适中，无污垢。形体动作：1.站姿：站立服务采用立正或跨立式。站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。站立时应两眼平视，不斜视客人或东张西望。2.走姿：行走时动作文雅，自然大方。两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇摆，无八字罗圈腿。