员工工作心态调整培训课件.pptx

工作心态调整  安达轿车维修中心 员工培训;大纲：;7. 工作理念。 8. 生活态度。 9. 生存原则。 10. 顾客原则。 11. 会议原则。 12. 好的员工。 13. 培养成功心态的经验;一、工作心态的定义;二.为什么要调整工作心态;三.怎样才能使自己立于不败地;四.职员之间应如何相互沟通;（一）沟通的重要目的-朝一个方向努力;（二） 沟通的四个方向（四个满意）;（1）自己要有主见 （2）工作能公平分派 （3）奖罚分明，形成良性竞争 （4）对下级提供指导，提升其技能 （5）主动承担责任，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与 （6）鼓励下级提出建议，并帮其达成改善的目标，使其有成就感 （7）下级有成绩要多表扬、鼓励。尤其在他人和在上级面前更要大声表扬;（1）站在对方的立场考虑问题是理解对方最有效的方法 （2）以“下工序就是顾客”的意识进行工作 （3）对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，不议论，使问题简单明朗化。“你一向如此”、“你就是如此想的”等等语言，只会使问题复杂化。 （4）工作中涉及对方时，一定要先联络，争取取得共识。 （5）对方给予协助时，不要忘记感谢。;4.与自己沟通;五． 工作心态的表现; 第1 种： 工作不努力，技能也太低的人，我们称之为“人赘”。（zhui),多而无用的意思！ ; 第2 种： 虽有较高的技能，但工作不能全力以赴，这种人我们称之为“人在”。 ; 第3 种 目前技能较低，但工作很努力，称之为“人才”。 ; 第4 种： 已具备较高技能，同时工作很努力的人，我们称之为“人财（人才）”。 ;;想想自己是属于那一种人？;（二） 以人为本，公平的机会及良好的激励制度，加之相应的物质收益能激发“人财”的产生。;六.工作态度;2.只有敢于/勇于承担责任的人，才能承担更大的责任。;七.工作理念;八.生活态度;九.生存原则;十.顾客原则;十一.会议原则;十二.好的员工;十三.培养成功心态的经验;2. 增加自己的耐性，并以开阔的心胸包容所有事物。同时也应与不同种族和信仰的人多接触，学习接受他人的本性，而不要一味地要求他人照着你的意思行事。;3. 对于??意的批评应采取接受的态度，而不应采取消极的反应。接受他人如何看待你，利用这一机会做一番反省，并找出应该改善的地方。别害怕批评，你应勇敢地面对它。;4. 信任和你共事的人，并承认如果和你共事的人不值得你信任时，就表示你选错人了。;5. 改掉你的坏习惯，连续一个月每天减少一项恶习，并在一周结束时反省一下成果。如果你需要顾问或帮助时，切勿让你的自尊心使你却步。;Thank You !;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:31:1002:31:1002:317/18/2021 2:31:10 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2102:31:1002:31Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:31:1002:31:1002:31Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2102:31:1002:31:10July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20212:31:10 上午02:31:107月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 212:31 上午7月-2102:31July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 2:31:1002:31:1018 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:31:10 上午2:31 上午02:31:107月-21