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市场调查分析;市场调查分析;市调内容与方法; 市场调查是围绕商品、服务中的营销问题， 系统收集、记录并分析资料的活动。因此，是基 于市场营销，为解决市场营销问题而进行的市场 分析、销售分析、消费者调查和广告调查等调研 活动的统称。 ——日本电通《广告用语事典》; 用于收集、记录、分析信息，帮助经理们制 定营销决策的系统程序。 营销调查（Marketing research） 市场调查（Market research） ——威廉·阿伦斯《当代广告学》; 用科学的方法、客观的态度，以市场和市场 营销中的各种问题为调查研究对象，有效地收集 和分析有效的信息，从而为明确事实和制定各项 营销决策提供基础性数据和资料。 ——柯惠新教授;市调内容与方法;市调内容与方法;市调内容与方法;市调内容与方法;市调内容与方法;市调内容与方法;市调内容与方法;营销环境分析;消费者市场分析;消费者市场分析;效用模式： 效用模式假设消费者购买行为完全是理智的，遵循“边际效用最大化”的行为指导自己的购买行为，即消费者会积极收集市场信息，考虑购买行为对自己的效用，根据自己的有限收入去购买对自己价值最大的东西。随着购买行为的增多，同一物品对消费者的边际效用递减。;后天经验模式： 心理学家观察到购买行为的动机可能在多次购买之后仍重复产生，也可能在一次购买之后消失。;群体模式： 人们的需求和行为受到社会群体和社会压力的影响，处于同一社会阶层、同一文化群体中的消费者在兴趣爱好、购买需求和行为上往往非常相似。消费者需要与其相关群体保持良好的人际关系。意见领袖对群体的需求和行为有着重要的影响作用。;营销刺激与消费者反应模式： 现代市场营销学认为消费者购买行为是有经济学、社会学、心理学等诸多方面的变量相互作用的综合结果。 美国市场营销学家菲利普·科特勒综合以往的研究，提出了“营销刺激与消费者反应模式”，较为全面地反映了影响消费者购买行为的因素及过程。;经济 技术 政治 文化 ;消费者购买行为的特点： 消费者购买行为具有多样性； 消费者购买行为表现出很强的替代性； 消费者购买行为具有较大程度的可诱导性； 消费者的购买多属“少量多次”购买。 ;确认需要;群体分析：消费者市场细分 一个企业要想在市场竞争中求得生存与发展，都应当、也只能满足全体消费者中的某一类或某几类特定消费群体的需要，要明确“为谁的需要服务”，即选择目标市场。 对市场进行细分是企业选择目标市场的基础和前提。 ; 市场细分就是通过市场调研，根据消费者的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某一类产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。在这里，每一个消费者群就是一个细分市场，也称作“子市场”和“亚市场”；每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的消费者构成的群体。;李维（LEVI）牛仔裤 主要市场是18～49岁、收入不太高或中等收入的男子。;;不属于任何群体的消费者;探索尺度;压力尺度;二;产品分析;罗瑟·瑞夫斯 独特的销售主张（Unique Selling Proposition） 第一、每一则广告必须向消费者说一个主张，这一主张 必须让消费者明白购买广告中的产品能获得什么样的具 体利益； 第二、所强调的主张必须是竞争对手做不到或无法提出 的，在品牌和诉求方面都是独一无二的； 第三、所强调的主张必须是聚集在一个点上，集中强力 打动、感动和吸引消费者来购买相应的产品。 产品物质形态的特征分析 产品利益特征的分析 产品个性特征的分析;;引入期产品市场的特点： 产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润常常 很低甚至为负值。 此阶段促销费用很高，支付费用的目的是建立完善的销 售渠道。 促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。;成长期产品市场的特点： 消费者对新产品已经熟悉，老顾客重复购买，并且带来了 新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，此阶段利润达到 最大。 随着销售量的增大，企业生产规模也逐步扩大，产品成本 逐步降低，新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧，新的产 品特性开始出现，产品市场开始细分，销售渠道增加。 企业为维持市场的继续成长，需要保持或稍微增加促销费 用，但由于销量增加，平均促销费用有所下降。;成熟期产品市场的特点： 产品的销售量增长