现代市场营销学概论与实践 .pptx

北京邮电大学软件工程硕士班现代市场营销学与实践 —— 现代市场营销理论与实践 —— 现代IT通信市场营销与3G时代业务 ——商务谈判课程的关键内容 专业 客户心理分析与人际沟通技巧北京邮电大学蔡亮华 我们关注最新统计… 2005年1月16日和3月23日，人事部分别对04年－05年全国人才市场供求情况进行了分析，其中市场营销、计算机、建筑、工程管理等专业均列各地招聘职位数量前十位，高层次人才受到欢迎，通信、医药、金融等专业研究生备受青睐。市场营销人员的招聘数量居榜首 … 招聘数量前十位的专业是： 市场营销、计算机、机械、管理工程、建筑、企业管理、文秘、通信工程、金融、财会 求职数量前十位的专业是： 计算机、市场营销、机械、管理工程、建筑、文秘、通信工程、财会、企业管理、金融。 开场白：新时代的逐利行为现在，给你一块荒地。你想，应该如何进行开荒造田？现代经济行为：“不幸福经济” “奥运经济” “会展经济” “旅游经济” “拇指经济” “病毒经济” “选美经济” “……”本课程的主要目标 初探现代市场营销的概念、战略与管理理论 现代市场营销新观念及电信市场的营销组合方式介绍 电信市场营销策略、管理过程及案例分析 兴趣：未来3G业务介绍与市场营销 学习客户心理分析方法与专业的人际沟通技巧课程的主要内容现代市场与现代市场营销：概念、职能、观念、组合企业市场营销战略与管理：企业经营战略、目的、规划、管理过程，实例市场营销理论分析方法：市场环境调研、SWOT分析与预测方式市场营销策略：产品策略、品牌策略、价格策略、分销渠道策略、服务营销策略市场营销的新动态：网络营销、CRM、绿色营销、体验营销电信运营商的市场动态分析：全球十大电信运营商2005市场营销策略介绍市场营销的组织与战术应用：攻坚战、防守战、迂回战、游击战…兴趣介绍3G业务的发展：3G业务框架、全球3G业务发展及营销现状分析客户心理分析方法与专业人际沟通技巧：如何成功与他人交往 市场营销 ：概念和职能一、市 场(market）商品交换的环境和商品交换关系的总和（who/which/why/when/where)市场＝人（或组织）＋购买欲望＋购买力既是企业生产和销售的终点，也是起点二、市场营销（marketing)引导商品（服务）达到用户端并使卖方获取利润所实施的过程市场营销是使产品满足用户需求与利益、不断循环的企业活动三个基本要素：制造者＋市场＋用户三、市场营销职能内外部信息收集（资源、环境、需求、竞争、行为等）产品和营销策略和战术的制定 （商业计划书）市场营销计划的编制、执行和控制事务过程的管理及计划的修正市场营销是企业赖以生存的基本职能营销观念是企业进行营销活动的指导思想，正在不断的发展和变化 市场营销：观念和组合一、营销观念三个核心关系：就是准确处理好社会、用户、企业三者之间的关系四个基本要素(4P）：产品product、价格price、分销place、促销promotion（麦卡锡教授）五个发展阶段：生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念、社会市场营销观念六个关键因子：生产力、科技、需求、市场、产品、手段二、市场营销组合（marketing mix)目的： 通过1＋1 2的组合，满足用户需求、促成商品交易、获取最大利润“4P”组合策略：利用可控的市场营销因素制订组合方式，以适应外部环境不可控因素的变化科特勒的“4P+2P”：政治力量political power＋公共关系public relation舒尔茨新的“4C”要素组合：用户需求consumer＋成本cost＋便利性convenience＋沟通communication9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American