某酒店保安部管理制度.docVIP

某酒店保安部管理制度 一)保安部队长 报告上级:办公室主任 督导下级:各班组员工 职责规范: 1、在主任的领导下进行工作,直接对主管负责 2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高 3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量 4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项 5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法 6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉 7、严格交接班制度,认真填写交接班记录 (二)治安员、内保员 报告上级:治安领班、内保领班 职责规范: 1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作 2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况 3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通 4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通 5、对来访人员进行询问登记 6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡 7、阻止无关、闲散人员进入酒店对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门 8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,