激励与沟通培训讲义.pptxVIP

;第八章 激励与沟通; 如果管理者希望他们的员工付出最大的工作努力，就应该 调整自己的激励实践以满足员工的需求和愿望。 最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。 ——斯蒂芬·P·罗宾斯;管理启示： 激励是什么？激励就是让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。当然，关键是要用合适、正确的方法去引导，并让他们做好。;管理启示： 最有价值的人，不一定就是最能说的人。老天给我们每个人两只耳朵一张嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，是沟通最重要的技巧之一。;第一节 激励概述;可从三个方面来理解激励的含义：;二、激励的过程 ;三、激励的作用;;第二节 激励理论与激励方法;1.需要层次论; 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家;;理论要点;;;对马斯洛需要层次理论的评价: 1、该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性。 2、一个突出的问题是这种需要层次的高低是相对的还是绝对的？（马斯洛理论在逻辑上对此没有回答。）;需求层次;2.双因素论 ;双因素理论主要内容是：;传统模型与双因素模型的区别;;3.期望理论 ;期望理论的假设前提;;效价（V）指组织奖励在当事