慧谷大厦物业管理业主手册.DOCVIP

业 主 手 房地产E网 / 物业经理人 / 册 房地产E网 / 目 录 前言 TOC \o 1-1 \h \z \u 一、贴心管家 - 4 - 倍讯易 / 二、房屋使用和维修 - 6 - 三、环境卫生 - 7 - 四、停车场服务 - 8 - 五、安全服务 - 8 - 六、配套设施 - 9 - 七、贴心提示 - 9 - 八、发生如下情况时，您应该如何做？ - 11 - 九、特约服务内容 - 14 - 前 言 尊敬的业主/租户/用户： 欢迎阁下入住慧谷大厦！ 能为阁下提供服务，我们深以为荣。戴德梁行慧谷大厦物业管理处全体同仁将以优质、高效的服务为阁下提供“安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐、健康”的商务环境。 在阁下入住慧谷大厦之际，我们精心编制了这本业主手册，介绍了物业服务的要点以及一些和阁下日常商务活动息息相关的内容，作为阁下使用慧谷大厦物业之指引。并希望通过阁下与物业公司的通力合作，使物业管理和服务工作得以顺利执行，以确保阁下的利益及物业的价值。 敬请阁下及阁下的雇员仔细阅读，言不尽意之处，请多多指证。同时，我们也随时期待着阁下的意见和建议，多谢合作！ 收集意见专线E-mail: 戴德梁行慧谷大厦物业管理处 二零零八年六月  一、贴心管家 管理人及其职能 戴德梁行房地产顾问（天津）有限公司依法被聘为本物业的管理人，并执行本物业管理职能，享有或承担《业主公约》中规定物业管理公司的各项权利、义务和责任。 作为管理人，本公司将负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护管理；负责公共消防、电梯、高压水泵、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池，车位等公用设施的使用、维修、养护管理；负责公共部位的清洁卫生和业主日常生活垃圾处理；负责维护公共秩序、管理道路交通；负责组织业主进行健康的社区文化生活；负责实施政府规定的物业委托管理合同规定的其他物业管理事项。同时根据有关法律、法规制定适合本物业管理办法；依据物业委托管理合同和有关规定向住户收取管理费用和其他应收费用；制止违反本物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金；向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼；聘请专营公司承担专项经营业务。本公司将严格遵循“服务第一，客户至上”的工作宗旨， “严谨求实、无私奉献”的工作精神。按照《物业管理条例》的规定和物业委托管理合同对物业实施物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机统一，并接受业主委员会和全体业主的监督。 业主委员会 依据《物业管理条例》的规定，本大厦实行业主自治与专业服务相结合的管理模式，由本物业管理区域内全体业主选举产生业主代表，由业主代表大会选出业主委员会（简称“业委会”）。业委会作为业主代表大会的执行机构，将代表和维护物业全体业主在物业管理活动中的利益，监督、协助物业管理企业履行物业服务合同，监督业主公约的实施。有关业委会的章程和工作细则，由业委会制定，并由业主代表大会表决通过。 物业管理费 为了保障各业主在本物业投资保值和升值的效果，各业主需承担本物业之日常养护及管理开支，并按时交纳物业管理费。物业管理费用主要用于以下开支： ——管理人员及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用； ——公共区域秩序维护费用； ——公共区域清洁服务费用； ——公共区域绿化费用； ——房屋及大厦共用部位、设施设备日常维修、维护费用 ——设施、设备运行费用； ——固定资产折旧费用； ——节日布置费用； ——社区文化建设费用； ——保险费用； ——法定税费； 物业管理费之缴付 首期物业管理费按年度交纳，首期交费期满后第一月内，预交下一年度物业管理服务费，依此类推。 缴费方式 ——自动转账 ——支票缴付 ——现金缴付 欢迎您采用银行自动转账，请您在指定银行开立账号或活期存折，我们乐于提供表格及协助办理。 其他费用 水电费、电视、电话、网络等费用请直接交纳到相应的服务机构。 公共维修基金 请业主入住时，注意购房合同内是否包含维修基金的缴纳，如未含，请您到有关单位缴纳维修基金，因没有缴纳此款会影响到您房屋产权的所有权办理。 沟