合隆物业项目前期物业接管方案.docVIP

前期物业接管方案 已201309 第一部分： 前期介入工作小组及工作计划 一、成立前期介入工作小组 从公司内部选派多名管理、技术人员，组成项目前期介入工作小组（以下简称项目小组），跟随项目进度开展前期介入工作，公司协调与开发商接洽。 组长：公司副总经理 组员：公司行政部经理、品质部经理、物业部经理、项目部经理、项目客服主管、工程主管、安全主管 二、物业管理接管组织机构示意图（见下图） 房地产E网 / 物业经理人 / 深圳市合隆物业管理有限公司 深圳市合隆物业管理有限公司 前期工作小组 前期工作小组 工程维修类安全管理类客户服务类 工程维修类 安全管理类 客户服务类 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 三、项目接管工作推进计划 序号 介入 节点 工作内容 开始时间 完成时间 责任部门 责任人 完成情况 1 前期 介入 前期物业管理服务合同签订 2011年8月16日 2011年8月31日 2 办理管理处营业执照、税务登记、组织机构代码 2011年8月22日 2011年8月28日 3 要求停车场施工单位办理经营性停车场许可证 2011年9月1日 2011年9月30日 4 办理停车场营业执照、税务登记 2011年10月1日 2011年10月31日 5 管理处物业服务费收费备案 2011年9月1日 2011年9月31日 6 员工临时宿舍选址、租赁 2011年8月16日 2011年8月31日 7 邀请装修装饰单位对管理处办公场所、员工宿舍图纸设计及报价、审批 2011年8月16日 2011年8月31日 8 工程遗留问题统计、报开发商、跟进处理情况 2011年8月16日 2011年8月31日 9 秩序维护员、工程技术人员、客服人员招聘 2011年8月16日 2011年8月31日 10 VI标识数量统计 2011年8月16日 2011年8月20日 11 VI标识系统设计、报批、制作安装 2011年8月20日 2011年9月20日 12 选定清洁公司 2011年8月16日 2011年8月31日 13 房屋清洁费用测算及合同签订 2011年8月16日 2011年8月31日 14 与开发商谈判开办费 2011年8月16日 2011年8月31日 15 供电手续办理及解决基本电费问题 2011年8月22日 2011年9月10日 16 供水手续办理及协调居民、商业用水指标 2011年8月22日 2011年8月31日 17 前期物业管理服务合同备案（到区物管科） 2011年9月1日 2011年9月10日 18 管理处 成立 编制物业管理方案 2011年8月25日 2011年8月31日 19 人员编制核定、建立组织架构、岗位职责 2011年8月25日 2011年8月31日 20 秩序维护员、工程技术人员、客服人员岗位培训 2011年8月25日 2011年8月31日 21 管理处办公室、员工宿舍装修施工 2011年8月25日 2011年9月31日 22 办公设备采购 2011年9月1日 2011年9月31日 23 各类工程验收及资料接收 2011年8月30日 2011年9月10日 24 各类设备验收及配用工具、资料、保修文件接收 2011年8月30日 2011年9月10日 25 选定档案管理人员、档案归类建立条目 2011年8月25日 2011年10月31日 26 选定资产管理人员、固定资产建立台账 2011年8月31日 2011年12月31日 27 细部验收 细部验收人员招聘、培训、上岗 2011年8月25日 2011年8月31日 28 第一轮模拟验收、督促整改 2011年8月25日 2011年8月31日 29 第二轮模拟验收、督促整改 2011年8月31日 2011年9月3日 30 入住 入住工作组成立 2011年8月25日 2011年8月26日 31 编制入住方案 2011年8月25日 2011年8月27日 32 发放入住通知书及报纸公告 2011年月日 2011年月日 33 入住前房间全面清洁开荒 2011年8月30日 2011年9月1日 34 入住接待小组人员安排 2011年8月25日 2011年8月26日 35 入住资料培训 2011年8月27日 2011年8月31日 36 入住接待现场布置及培训 2011年8月30日 2011年9月1日 37 正式办理入住 2011年9月3日 2011年12月31日 38 物业管理 物业管理实施 2011年9月1日 39 各类工程遗留问题处理跟踪 2011年9月1日 40 品牌维护 开展第一次客户满意度调查及回访 2012年3月1日 2012年3月10日 41 就第一次调查报告制定顾客满意度提升措施 2012年3月10日 2012年3月31日 42 顾客满意