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需求确认 第一步：确认文档目的。 需求分析报告的目的是描述客户的现状及未来业务可能的建议 需求确认 第二步：确认文档结构。 示例一： 需求确认 第二步：确认文档结构。 示例二： 需求确认 第三步：统一文档格式。 需求确认 第三步：统一文档格式。 需求确认 第四步：完善文档内容。 需求确认 需求报告 控制点： 1. 明确将需求分类。哪些能实现，哪些开发，哪些不能实现，让客户明确。 2. 让客户理解需求报告。 关键点： 引导客户的需求，而不是拒绝客户的需求。 管理客户的需求，而不是砍客户的需求。 分组讨论 请各组组织讨论，列出撰写一个合格的需求分析报告最关键的三个要素是什么，并阐述理由。 培训大纲 实施文档概述 需求调研方法 典型调研结果 如何分析需求 需求报告示例 如何设计方案 解决方案示例 练习 QA 需求调研分析报告示例 示例一： 示例二： 示例三： 培训大纲 实施文档概述 需求调研方法 典型调研结果 如何分析需求 需求报告示例 如何设计方案 解决方案示例 练习 QA 解决方案设计 基于现有产品设计应用方案 尽量避免二次开发 变通解决客户合理需求 说服客户放弃不合理需求 合理性考虑 符合业务优化原则 符合投入产出原则 具有行业普遍性 需求调研结果 系统参数配置 原型测试 基础数据准备 测试结果 差异分析 流程配置 产品方案 流程调整 二次开发 方案设计步骤 方案设计和差异分析 产品功能 客户需求 （产品可以实现） （不成熟） （不合理） （合理） 基于产品的实施方案 变通解决/二次开发 说服客户放弃 回避 方案设计流程 需求调研报告 需求分析报告 编码规则 系统参数 基础档案 静态数据 动态数据 需求确认 主数据 业务流程 实施解决方案 系统配置清单 二次开发方案 解决方案 权限管理 角色划分 业务流程 解决方案 解决方案（To－Be） 目标：详细的描述客户未来在系统中的业务现状。 关键点： 1) 所有的主数据都需要客户确认； 2) 所有的流程一定要跟客户明确，系统内与系统外； 与需求报告的区别 1) 更多的采用系统语言而非业务语言； 2) 将用户对应到系统的角色； 3) 业务流程会包含系统内和系统外两部分； 4) 更多的关注系统配置方案； 解决方案 解决方案（To－Be） 示例一：集团级解决方案与公司级解决方案的结合 解决方案 解决方案（To－Be） 示例一：业务流程的界定 解决方案内容 方案的整体目标：一页纸（导读） 实施边界（模块、组织） 方案的分业务应用目标和整体方案； 编码方案的重要性 如何设计静态数据表单 如何规划权限 分业务详细应用方案和业务流程和系统操作流程； 各业务的系统实施流程和数据、分析和报告结果； 其他系统接口； 应用价值和管理提升分析； 未尽问题。 培训大纲 实施文档概述 需求调研方法 典型调研结果 如何分析需求 需求报告示例 如何设计方案 解决方案示例 练习 QA 关键实施文档培训 HR实施总部 盛 欣 培训大纲 实施文档概述 需求调研方法 典型调研结果 如何分析需求 需求报告示例 如何设计方案 解决方案示例 练习 QA 什么是实施文档 项目实施文档是用来记录、描述、展示实施过程中一系列信息的处理过程，通过书面或图示的形式对项目活动过程或结果进行描述、定义、规定及报告。 这些文档将会伴随着项目实施的各个阶段逐渐充实、完善,也同时记载了整个实施的过程和成果。 实施文档的作用 （1）提高项目实施过程的能见度。 （2）提高项目的实施效率。 （3）便于项目成员之间的交流与合作。 （4）操作指南文档可帮助最终用户规范化操作，强化培训效果。 （5）有利于项目实施的监控作用。 实施文档的重要性 实施文档是厂商专业能力的体现 实施文档是人员经验提升的最好途径 文档管理方法 （1）第一步应先建立文档管理制度。 ?（2）文档版本管理，而且非常重要。 ?（3）创建文档库的访问规则，这是文档管理的重要环节。 ?（4）文档的审核。 ?（5）使用工具管理文档。 培训大纲 实施文档概述 需求调研方法 典型调研结果 如何分析需求 需求报告示例 如何设计方案 解决方案示例 练习 QA 需求调研常用方法 业务调研常用方法有如下五种：