宣传推广图书馆之服务项目.pptx

宣传推广图书馆之服务项目  . rgmiller@pitt.edu ;大纲;了解我们自己;了解我们自己;匹兹堡大学总馆读者数量之增长; 我们如何推广服务项目并使其发挥作用;我们如何推广服务项目并使其发挥作用;我们如何推广服务项目并使其发挥作用;处理LibQUAL数据;处理LibQUAL数据;处理LibQUAL数据;学以致用;学以致用;如何利用调查数据去设立新的服务项目…;如何利用调查数据去设立新的服务项目…;公共服务组;藏书建设组;来自LibQUAL和专题小组的发现;来自LibQUAL和专题小组的发现;来自LibQUAL和专题小组的发现;解决问题的措施;解决问题的措施;Zoom! ;找图书馆去;;提供笔记本电脑之服务;提供笔记本电脑之服务;网上专用/指定服务实验项目;网上专用/指定服务实验项目;实时的网上参考咨询;简介;电子邮件咨询 /1999-2003操作模式 – 一人负责制两种服务形式面向所有读者; (2002年10月-2003年3月) 六名成员 考察项目 ULS网页之使用情况 匹兹堡大学网页使用情况 电子邮件咨询统计之分析 软件;ULS网页使用图示;ULS网页使用图示;2003年网上咨询服务操作模式 – 多人负责制三种服务形式反馈结果相同;2003年网上咨询服务;网上咨询工作组之发展;网上咨询工作之沟通;聊天式咨询服务;如果我们这样做，读者还会来吗？;其他人的观点  ;意义何在;University Times—January 2005;Pittsburgh Post Gazette—December 2004;Pittsburgh Post Gazette—December 2004;ULS推广计划;宣传推广计划之特点;Pitt之宣传推广计划;ULS将站在文献采购和实现图书馆技术的最前沿 着重保持在同行中的领先地位 “ 我们不必是创新的技术发明者，我们只是创新的使用者。但是我们正在实施别人仍在开发和讨论的技术！” 我们需要一个推广战略来： 为各个项目单独制订品牌策略，但使用统一的ULS标志。;为每个项目确定不同的最终用户 确定一系列方法以保证将各个项目的信息传递给相应的用户。 ULS的强项: 全美国最好之一 便捷的资源获取 员工素质 分学科资料的深度，文献收藏的丰富 资源种类的丰富多样(纸本、电子等);问题及挑战 目标用户不明了图书馆在大学中的角色 不明了电子资源的内容 不明了如何最有效的利用这些资源 面临的挑战是如何重组分散的ULS项目，来开创一个统一的，综合的方式以向不同用户群体推广特有的项目和资源;目标 增强资源和服务的认知度，同时注重投资的效果 增强支持/预算 加强对内对外的专业能力;服务对象 内部 ULS员工 图书馆员工 匹兹堡大学决策者 Chancellor and Provost 院系主任 Institutional Advancement 院系 行政管理人员/系主任 教授 ;本科生和研究生 研究生助教 学生团体 研究生专业团体 远程教育生 外部 现有和潜在的捐助人 校友 退休人员 基金会 企业;现有和潜在的用户 兄弟院校/研究生 研究人员 公众/企业 非赢利机构 退休人员 本地、国内和国际的企业 其他图书馆员 决策者 访问委员会 信托委员会 团体和协会 兄弟院校 专业、学术图书馆协会;策略 各种策略综合应用 (直销、电子邮件、内部广告、公共关系等) 需要一个标准的形象或标志 传递这样的信息： “ULS能为我做什么？” 针对不同的项目和用户采取不同的策略 会得到更多的支持及预算 增强ULS的专业声誉;具体措施 统一形象的印刷品 邮寄明信片 User testimonials 服务/资源的快速参考指南 文件夹 ULS基本信息 Cover letter 明信片 项目进展情况 文献资源列表;直邮包 Newletters/电子邮件 印刷版和电子版 向特有用户发送电子邮件 宣传教育活动 向新的教员介绍图书馆 BI, etc. 宣传 媒体清单 – 每月一次的新闻发布，以及在专业出版物和校园刊物发表有价值的报道 ;网站设计 网站重新设计，区分不同的用户 将网上信息和宣传结合起来 评估 用户调查，用于确定我们的策略之效果 ;宣传推广工作最重要之步骤：设立一个全职负责宣传推广工作之职位！！！ ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:23:5603:23:5603:237/18/2021 3:23:56 AM