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2021 各类企业的工作总结 2021 各类企业的工作总结 作为一家好的企业，工作总结是必要的，能够发现工作中的 不足，及时调整好，让企业健康的发展。下面是小编整理的范文 ，欢迎阅读! 家政企业工作总结 __市妇联__家政服务公司自 20__年成立以来，始终坚持以人 为本、诚信第一、质量至上的服务理念，在省市妇联的正确领导 和关怀下，着力打造家政服务品牌，大力开展妇女就业与创业服 务，加强规范管理，提高服务质量，实现了妇女就业，市民受益 ，公司盈利等多赢目标，取得了良好的社会效益和经济效益。近 几年来公司成功举办大型招聘会 3 场，举办下岗人员岗前择业指 导培训 15 期，安臵城乡下岗失业失地妇女 20__多人上岗就业。公 司人才档案中长年备有保姆百余人，护工 20 余人，20__年公司业 务收入 85 万元。 一、公司基本情况 __妇联__家政服务公司现设”四部一办”即专业保洁部、家 政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员 38 名 ，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38 岁，全部实行聘用制和 先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资 800—1000 元以上， 所有员工都享受 “二保一险一费”的待遇，并为员工建立了电子 档案。公司服务对象有机关企事业单位、宾馆、商场和家庭。家 庭保洁业务占 90%以上，公司与客户签定合同，采取会员卡消费模 式，现有个人消费会员卡 538 户，团体消费卡 73 户，事业单位服 务 9 家。公司在成立和经营其间得到了市政府有关部门和市妇联 的大力支持和帮助。市妇联、市发改委争取国家服务业建设项日 专项资资金 50 万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办 理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠 证 11 个，并免费开展保姆，月嫂培训等业务，通过培训考试获取 第 1 页 2021 各类企业的工作总结 初级家政服务员约有 200 余人，其中政服务员 20 余人。市委书记 刘善桥亲自批示财政 20__年拨给市妇联用于妇女劳动力转移专项 资金 10 万元，培训农村妇女 20__余人，其中家政培训服务员 60 名。 二、主要做法 1、建章立制，管理科学化。规范的管理是公司健康发展的重 要保障。为了保证__家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济 规律建章立制，加强对__家政服务公司的规范管理。在成立之初 ，制定了《____家政服务公司管理办法》等 10 项管理制度。公司 按照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，成 功走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会 化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后 回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员实行 “三合格” ：即品行合格、体检合格、培训合格;服务质量实行”两制度”： 即回访制度、回执制度。公司还设立 了专门质量回访监管电话，适时监管员工服务质量，并设立 全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇实行客户投诉率与部门 经理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。公司坚持做到每月 “ 三必”：一是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户， 开展交心谈心，虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要 求，及时制定业务拓展新办法和新措施;二是必召开一次会议，公 司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况 和员工思想状态，及时掌握情况，发现问题，妥善处理;三是必须 由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖 励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额 发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。 2、加大投入，设施现代化。先进的服务设施是__家政公司一 流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批 家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地 板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有 先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。去年，为了更 第 2 页 2021 各类企业的工作总结 好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公 众