RG-SAM用户自助服务系统操作手册doc-.docxVIP

前言 谢谢您使用RG-SAM 宁静计费治理系统，您能成为我们的用户，是我们莫大的荣幸。为了使您能尽快的熟练操纵，我们配备了内容详细的用户手册，另外在安装光盘中还附有电子文档。 我们对用户手册的编排力求内容全面而又简朴易懂，从中您可以获取有关安装情况、根本操纵、软件使用要领及注意事项等各方面的知识。在第一次安装和使用软件之前。请务必仔细阅读光盘附带的所有资料，这会有助于您更好的使用RG-SAM 宁静计费治理系统。 有时为了提高RG-SAM 软件的性能和可靠性，我们会对软件做一些窜改，这样可能产生软件配置与用户手册在某些细节不一致的情况。对这种情况，我们会尽量更新一些资料（如手册、光盘）来弥补这些缺陷，但有时仍有可能造成不一致，希望您能够谅解。 在编写本手册时我们非常小心谨慎，并认为手册中所提供的信息是正确可靠的，然而难免会有错误和疏漏之处，请您多加包容并热忱接待您的指正，但星网锐捷网络公司将不对本手册可能出现的错误和疏漏卖力。由于我们无法控制用户对本手册可能造成的误解。因此，星网锐捷网络公司也将不对由于安装、操纵或在使用这些资料的历程中出现的事故或由此引起的损坏卖力。如果您在使用RG-SAM 的历程中发明什么问题，请拨打我们的客服热线。谢谢您的使用。 本手册中的信息，如有变更，恕不另行通知。本手册中的信息受到版权掩护，本手册的任何部门未经星网锐捷网络公司的事先书面许可，不得以任何方法影印、复制或引用。 本操纵手册使用注意事项 本操纵手册适用于RG-SAM 企业版，RG-SAM 尺度版，RG-SAM 认证版这3 个版本。请在使用本操纵手册时注意如下事项： 在RG-SAM 各版本用户自助办事系统权限都可以为注册用户和匿名用户分别定制。用户自助办事系统2 种登录方法的权限分派可以在RG-SAM 治理系统中系统配置功效模块的自助办事定制功效进行定制，具体操纵要领说明请查阅RG-SAM 宁静计费治理系统操纵手册中系统配置一节。 一、系统启动 安装完RG-SAM 自助办事系统后，运行开始-步伐-RG-SAM-办事治理器，（请查阅RG-SAM 宁静计费治理系统操纵手册中办事治理器部门详细说明来启动SAM 办事器）启动SAM 自助办事系统。然后打开IE，在地点栏中输入： http://[WEB 办事器地点]:8080/selfservice/ 例：01:8080/selfservice/ 便可进入RG-SAM 用户自助办事系统登录页面（如图）。如果你想使用更宁静的传输数据，那么请确认在IE 的“东西?internet 选项?高级?选项中至少选择?使用”大概“使用”中的一个。然后在地点栏中输入： https://[WEB 办事器地点]:8443/selfservice/ 例：01:8443/selfservice/ 便可以进入RG-SAM 用户自助办事系统登录页面（如图）。 图1.1 RG-SAM 用户自助办事系统登录页面 如图1.1 自助办事系统登录页面所示，用户可以有2 种方法登录自助办事系统： 1． 系统中已经存在的用户登录 2． 系统中不存在的匿名用户登录 如果用户已经是RG-SAM 系统的用户，则请直接输入用户登录名和用户密码，即可进入注册用户自助办事界面，如果用户还没有用户ID，则请直接点击“匿名”按钮进入匿名用户自助办事治理系统界面。相关界面在第二节中详述。 二、登录RG-SAM 用户自助办事系统 RG-SAM 自助办事系统登录分为注册用户登录和匿名用户登录2 个部门。系统中已经存在的用户可以使用注册用户登录方法登录RG-SAM 自助办事系统，其他用户可以选择匿名用户登录方法登录RG-SAM 自助办事系统。 注册用户登录 在RG-SAM 用户自助办事系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入RG-SAM 用户自助办事系统主页面（图）。注册用户可以进行用户注册、审核查询、小我私家信息查询、修改小我私家密码、上网明细查询、缴费记载查询、自助开通（包月和计天用户）、余额查询、在线充值、我要报修、报修查询等功效操纵。注册用户具体能使用的功效凭据治理员在RG-SAM 治理系统中进行定制（治理系统?系统配置?自助办事定制）。 图2.1 RG-SAM 用户自助办事系统主页面（注册用户） 匿名用户登录 如果您还没有用户名，可以按匿名登录进入RG-SAM 用户自助办事系统主页面（图），匿名用户可以进行用户注册、审核查询、我要报修、报修查询等操纵，匿名用户具体能使用的功效凭据治理员在RG-SAM 治理系统中进行定制（治理系统?系统配置?自助办事定制）。 图2.2 RG-SAM 用户自助办事系统主页面（匿名用户） 三、用户注册 用户注册：用户申请成为注册用户。点击用户注册后，页面中将出现新用户注册主页面（图），您可以在此界面中输入