- 1、本文档共40页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
投诉处理与技巧;主 要 内 容;主 要 内 容;什么叫投诉?;投 诉 的 实 质;投诉产生的因素;;9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 27, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:19:5420:19:5420:196/27/2021 8:19:54 PM
11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2120:19:5420:19Jun-2127-Jun-21
12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。20:19:5420:19:5420:19Sunday, June 27, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。6月-216月-2120:19:5420:19:54June 27, 2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。27 六月 20218:19:54 下午20:19:546月-21
15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。六月 218:19 下午6月-2120:19June 27, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。2021/6/27 20:19:5420:19:5427 June 2021
17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。8:19:54 下午8:19 下午20:19:546月-21
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
?
;主 要 内 容;投诉处理的意义;投诉处理的价值意义;投诉处理的意义;主 要 内 容;投诉处理的原则;投诉处理的心理准备;投诉处理的心理准备;投 诉 的 受 理;投 诉 的 处 理;投 诉 处 理 的 要 点;投 诉 的 改 进;投 诉 改 进的 意 义;主 要 内 容;投诉处理禁止法则;处理投诉十句禁语;处理投诉十句禁语;几种难于应付的投诉客户;感情用事者;以正义感表达者;固执已见者;有备而来者;有社会背景、宣传能力者;主 要 内 容;投诉处理人的心理调节;主 要 内 容;案 例 一;案 例 二;宗 旨;宗 旨;结 束 语;谢谢大家!
您可能关注的文档
- 某营业厅现场管理培训课程 .pptx
- 某药店客户服务培训(PPT41页) .pptx
- 某药业集团终端客户推广会手册 .pptx
- 某药业连锁有限公司各部门岗位职责概论 .pptx
- 某药业年行销企划案 .pptx
- 某药业山东媒体投放策略案 .pptx
- 某花园项目投资一览子计划 .ppt
- 某花园物业管理提案 .pptx
- 某花园洋房全年营销推广策略提报 .pptx
- 某花园广告营销推广方案研讨 .pptx
- 第12课 我们小点儿声 课件 二年级道德与法治上册(部编版).ppt
- 11.2我从哪里来(教学课件)二年级道德与法治下册(统编版).ppt
- 第10课 我们不乱扔 课件 二年级道德与法治上册(部编版).ppt
- 1.3过好我们的课余生活 课件五年级道德与法治上册(部编版).ppt
- 第四单元《法律保护我们健康成长》大单元整体学程设计道德与法治六年级上册统编版.pdf
- 第十一课:多姿多彩的民间艺术(分层练习)四年级道法下册 部编版.pdf
- 第八课:大家的“朋友”(分层练习)三年级道法下册 部编版.pdf
- 第5课 我爱我们班 课件 二年级道德与法治上册(部编版).ppt
- 第二单元 我们是公民 大单元整体学程设计道德与法治六年级上册统编版.pdf
- 人教部编版二年级语文下册第五单元单元教学课件.ppt
文档评论(0)