公司售后部奖罚制度.docxVIP

售后部奖罚制度 1、 目的 为进一步规范公司售后部业务流程，力口强售后部的管理，提高售 后部服务质量，特制订本制度。 2、 适用范围 售后部所有员工。 3、 制订原则 本着按劳取酬，多劳多得的原贝卩，实现薪酬与考核挂钩，充分调 动售后部所有人员的工作积极性，提高客户满意度，提高奖惩透明度, 使售后服务工作合理有序进行。 4、 考核标准 以岗位目标任务完成情况及流程执行作为考核标准。 五、岗位工作内容 1、 遵守公司各项制度及流程； 2、 配合客服完善用户资 料，按客服派单要求，保持与客户的良好 沟通，上门为客户安装、调测设备，并向用户讲解相关产品的使用方 法和注意事项，包含售后维护工作，上门服