解决问题与做决策.pptx

解决问题与做决策;课 程 目 的;学习目的和需求：;敬请各位留意:;课程内容;本次课程涉及的工具和方法;概论：概念与步骤;现代企业员工的工作环境;问题的定义;解决问题的内涵：;解决问题的步骤：;西餐与中餐的区别;留意;解决问题的前提:区分式思考;区分式思考;解决问题需要的技能;解决问题的常见障碍和误区：;解决问题的三个关键：;面对问题时的心态：;培养自信心的方法：;第一单元：描述情况, 确定问题;有效解决问题的必要条件是将发生的情况以“客观”的状态说清楚;5W ＋ 1H方法：;描述情况的三大原则;A.G.O.思维方法:我面临的问题是什么?;F.I.P.思维方法:确定我所追求的优先级;第二单元：分析原因, 锁定关键点;鱼刺图;鱼刺图;使用鱼刺图的注意事项;与鱼刺图相关的图形;脑图;80/20分析法;纵向分析法：;横向分析法：; CAF(Consider All Factors)寻找遗漏点的思考;当我们分析问题的时候;我们可能遗漏了什么？;第三单元：寻找出路, 多重选择;寻找出路的工具：;头脑风暴法;头脑风暴法;NGT: 小组集思广益会议;不相关联想法;不相关联想法;不相关联想法;概念三角形;创造多种对策是科学决策的前提;第四单元：筛选方案, 做出选择;筛选方案的工具;列表评估法（RR）;PMI（Plus,Minus,Interesting）;CS方法;最终决策;沟通你的决策;第五单元计划与实施;行动计划图;行动计划图：甘特图;备选方案;风险防范分析：FPA;;评估进度;放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点击下面，支持一下我们，谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:26:0701:26:0701:2612/30/2020 1:26:07 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2001:26:0701:26Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:26:0701:26:0701:26Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2001:26:0701:26:07December 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十二月 20201:26:07 上午01:26:0712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 201:26 上午12月-2001:26December 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/30 1:26:0701:26:0730 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:26:07 上午1:26 上午01:26:0712月-20