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贸大复习提纲-管理系统沟通 贸大复习提纲-管理系统沟通 PAGE / NUMPAGES 贸大复习提纲-管理系统沟通 适用标准 对外经济贸易大学远程教育学院 2016-2017 学年第二学期 《管理交流》复习纲领 一、单项选择题 迪尔德丽·博登教授指出，一个管理者四分之一的时间用于语言上的交流，这包含： （ ） A. 电话谈话 B. 视频会议 C. 民众演讲 D. 以上所有 2. 以下说法不正确的选项是： （ ） 因悲观反应不易被接受，因此应防止供给悲观反应 责备时应详细，夸奖时不该太详细 反应不必定就是越实时越好，应掌握时机 绩效评估是反应的一种形式 3. 在改良人际交流时应注意 （ ） 交流时注意控制自己的情绪 交流注意语言，非语言提示能够忽视 管理者要以自己能够理解的语言和部下交流 部下在反应问题时，管理者应关注自己的想法，以便对部下进行明确的指导 4. 以下不属于踊跃聆听的技术的是 （ ） 在他人说话时，凝视对方 用自己的话复述对方的话 经过发问以保证理解 时时打断对方的发言，以便实时表达自己的看法，形成交流 5. 我们在聆听的同时，应当 （ ） 让他人的事情直接影响你 该缄默时一定缄默 当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避 提早作出判断 6. 以下是实质察看到的某些领导的行为表现： 1 自行作出并宣告政策； 2 强行销售自己所 做的决议； 3 作出决定并赞同提出问题； 4 提出可改正的议论计划； 5 提出问题、征采建议 并作出决议； 6 规定界线但由集体作出决议； 7 赞同部下在上司规定的界线内履行决议权。 对于这 7 种领导行为的最适合分类是 （ ） A. 12 属于专制； 345 属于参加； 67 属于听任 B. 1 属于专制； 2345 属于民主； 67 属于听任 文案大全 适用标准 C. 12 属于专制； 34 属于民主； 567 属于听任 D. 12 属于专制； 36 属于民主； 457 属于听任 公司中，总经理秘书的职位只管较低，可是获取大家广泛敬爱，可能的原由是 （ ） 一般总经理秘书都是人品魅力很强的人 只管没有明文规定，可是其隐性权利很大 其比大家都更由时机靠近总经理，交流的时机多，也就影响大 公司的人际关系中的斗争不会涉及到总经理身旁的人 交流作为有效管理的一个环节特别重要。可是常常会出现因交流不畅而致使的误会。 这可能是因为以下的哪个原由造成的？ （ ） A. 交流两方所获取的信息不对称 B. 交流两方所处的背景 / 立场不一样 C. 交流两方本来就对相互有偏见 D. 以上都是 有个职工在当前的岗位上工作了好多年，可是近来的工作不是令人很满意。作为他的领 导你感觉很疑惑。你认为采纳的方式最好是什么？ （ ） 与他交流，共同剖析原由，以帮助其改良 明确告诉他，假如近期内不可以扭转，将不得不被解聘 告诉他自己注意到他的近来表现，明确表示自己的疑惑，让他努力 保持缄默，再察看一段时间 交流是每个公司平时都在进行的活动。没有好好的交流的公司其营运和发展都会出现 问题。作为公司的高层管理者，你认为有效交流的方式不包含以下哪一项？ （ ） A. 保持畅达的交流渠道，让所有的职工随时认识公司的所有状况 B. 经过口头的方式与部下交流 C. 对于非正式组织假如当指引，使其在交流中发挥踊跃的作用 D. 对于比较重要的公司的决议要下达命令，以文件的方式让大家认识 11. 管理交流除了交流主体策略和交流客体策略外，还包含： （ ） A. 信息策略 B. 渠道策略 C. 编码与解码策略 D. 以上都是 12. 组织管理活动中最重要的构成部分是？ （ ） A. 下级听从上司 B. 团结协作 C. 有效交流 D. 人员培训 13. 管理交流是： （ ） A. 静止的 B. 简单的 C. 双向的 D. 单向的 14. 真切有效的交流是在约哈里窗口的哪个地区内进行？ （ ） A. 公然区 B. 盲目区 C. 秘密区 D. 未知区 15. 当处于约哈里窗口的盲目区时，那种交流策略最有效？ （ ） 文案大全 适用标准 A. 交流主体策略 B. 交流客体策略 C. 交流编码策略 D. 交流解码策略 16. 依据听众记忆曲线，在哪个阶段听众记忆程度最低 ? （ ） A. 开始阶段 B. 中间阶段 C. 结尾阶段 D. 所有阶段都同样 17. 依据尼克尔斯和史蒂文斯的看法，人们 70%的时间用于交流，而在交流过程中，大多 数时间用于？ （ ） A. 聆听 B. 谈话 C. 书写 D. 阅读 18. 以下哪项有助于提升你的聆听技术？ （ ） A. 多练习演讲的口才 B. 列出在聆听过程中简单犯的坏习惯 C. 邀请他人听你诉说 D. 以上都不是 19. 演讲的因素不包含：