医院医疗服务不规范行为专项整治方案.pdfVIP

精选 word 医院医疗服务不规范行为专项整治方案 为进一步规范我院医疗服务工作，确保人民群众就医安全及身体健 康，根据州卫生局印发的 《湘西州医疗服务不规范行为专项整治工作 实施方案》，我院决定开展医疗服务不规范行为专项整治工作，结合 我院自身特点及现有情况，现制定实施方案如下： 一、治理挂号难、候诊难的情况 1.加强开通电话预约、短信预约、诊间预约等预约方式，以方便患 者挂号就诊。推行实名制挂号、实名制诊疗，解决“号贩子”倒号问 题。 2.继续加强我院已有的双休日门诊、假日门诊，实现全日制门诊， 并设定门诊质量监管， 以满足人民群众假日就诊的需要， 同时错开就 诊高峰期，协调就诊工作。 3.优化诊疗流程，加强挂号服务及导诊服务的服务态度及工作效 率，提高人民群众就诊时的满意度及体验， 同时设定规范的候诊区管 理及服务措施，解决就诊、候诊时的各项细节问题。 二、治理不合理检查 1.进一步落实同级医疗机构之间医学检验结果、医学影像资料互认 制度。对全院临床医师进行相关培训，学习省卫生厅、州卫生局同级 医院检验结果互认项目和制度， 同时自觉贯彻和落实同级医疗机构检 验结果互认制度。 2.设定合理检查制度，规范临床检查，减少不合理、不必要检查， 并严厉惩治检查提成的行为， 积极迎接州卫生局可能对我院进行的相 . 精选 word 关检查，同时形成自查机制，对本院存在的不合理检查、重复检查等 情况进行查处， 并给予典型事例的相关人员全院通报及一定的惩罚措 施以加强我院自身工作的落实程度。 . 精选 word 三、 治理不合理用药 1.落实处方点评制度。按照《医院处方点评管理规范（试行） 》进 行处方点评制度， 将处方点评结果纳入对相关科室及相关工作人员绩 效考核和医师定期考核指标体系， 对于开具超常处方的医师按照 《处 方管理方法》 的规定予以处理。 同时将处方点评结果和处理情况定期 上报州卫生局。 2.加强抗菌药物及特殊用药，特别是麻醉药品、第一类精神药品的 管理和监控。 加强对限制使用级抗菌素的监控， 并对特殊使用级抗菌 素的品种和用量定期呈报。 对于麻醉药品、 第一类精神药品等特殊使 用的药品进行相关的医、 药双方面监督， 对于该类药物的临床使用及 处方开具加强规范，同时要求药师对药物进行审核、调配、发放时， 做到规范管理，避免滥用、错用此类药物的发生。 3.加大对辅助用药适应性检查的力度，规范临床医疗中辅助药物的 使用，同时予以监督，防止滥用或无指征使用辅助药物的行为，对于 发生此类行为的医师进行严厉处理。 四、治理不合理治疗 1.对医务人员奖金、工资等收入分配与药品（耗材） 、医学检查等 直接挂钩的行为进行严厉查处， 杜绝此类行为的发生， 同时严厉打击 “医托”行为。禁止医务人员通过任何形式引导患者进行医疗活动时 收取提成行为。 . 精选 word 2.进一步规范与落实接受大型检查、 使用贵重药品、 使用高新技术、 使用高值医用耗材等患者知情告知制度， 加大监督检查力度， 同时继 续加强临床自费药物使用前的知情告知情况，