物业工程部调度工作程序及工作标准.docVIP

物业工程部调度工作程序及工作标准 序号 项目 程序 标准 协作关系 1 接受工作单、接听报修电话 接到外部门工作通知单后，填好接单时间，协商工作时间。 接到报修电话，填好修理工作单上报修部门、电话、时间、报修人等各有关栏目，写清工作内容。 除紧急修理，电话通知，快速到现场处理。 接到报修后，按所协商时间，到现场修理。紧急修理应在3-10分钟赶到现场，工作完成后补填修理单。 各部门 2 安排登记 电话通知有关专业人员到办公室领取工作修理单并在“修理人”栏签字，填好派单人、派单时间、接单时间三联工作单，第一联由修理人带走，其次联调度保存，第三联报修部门保存。 各专业人员接到调度的电话后，应在5分钟内赶到调度领取修理单，10分钟内赶到修理现场。 各专业 3 整理修理单 将验收签字并其他各栏目都填好的修理单送回调度，由调度负责整理存放。 未完成的工作单应记录缘由定下再支配的时间。 每天工作单完成状况应填表报工程部经理。 完成及未完成工作单、未完成的缘由及再支配时间都应填写清楚，每日下班前报工程部经理。 各专业 4 能源统计 记录每天能耗状况。 分析数据，有特别变化需准时通知有关人员实行措施。 每周五早晨，将本周统计状况报部门。 记录数据精确?????无误，有特别变化准时汇报。 各专业 房地产E网 / 房地产E网 / 企管智库 / 房地产E网 / 物业经理人 /