物业保安员操作程序.docVIP

物业保安员操作程序 一、 保安员工作流程 一、标准时间上班工作流程： 1、6：45整理服装，集合进行列队交接班； 2、7：00检查交接班记录并核实是否属实，发觉问题，马上报告当班班长，并帮忙保安班特长理存在的问题； 3、7：00—8：00对自已管辖内的器械、广场内是否有乱摆乱放现象、治安秩序、四周的设备设施（灯管、灯罩等）进行检查，做好登记并向班长汇报； 4、8：0011：30做好治安巡逻工作并随时保持保安员的仪容仪表和服务态度； 5、11：30—12：00做好值班替吃饭工作； 6、12：00—14：30加强治安巡逻工作，并随时保持保安员的精神面貌、仪容仪表、服务态度； 7、14：30—14：50做好交接班的预备工作； 8、14：50—15：00做好当班工作的交接，并进行列队交接班。 二、方案工作流程 1、有义务参与每周一次保安班班务会，对本班的工作进行总结，听取班长总结本周工作成果、优点和存在的问题、留意事项、好的阅历与教训，并进行分析，提出可行性的建议和意见，共同管理好增城广场； 2、有义务对保安员员工宿舍的进行清洁轮值并保持宿舍内洁净、洁净； 3、外出时按公司规定向上级领导请销假； 4、必需参与管理处每周的保安员业务培训和军事训练，假如特殊状况经管理处主任同意之后方可离开； 5、发生处理突发大事时，听从保安班长或当时的指挥员的指挥，处理好各种突发大事； 6、完成管理处交待的其它任务。 二、 保安员操作规程 目 的：确保增城广场不发生治安平安事故 适用范围：治安防范工作的操作 实施细则： 1、每天依据保安员的操作流程按时上下班，并做好当班的管理服务工作； 2、上班期间保持良好的精神面貌、仪容仪表、服务态度； 3、上班期间要对广场内的乱摆乱放进行制止，经过批准的展览、促销、演出等活动必需依据管理处支配的时间、地点进行监控，发觉问题准时处理并向管理处汇报； 4、随时留意广场来往人员，发觉可疑人员，马上礼貌的进行询问，在询问当中，肯定要与对方保持50公分的距离，防止对方突然攻击。 5、在广场内发生盗、抢等状况时，就近保安员应马上用对讲机报告当班班长或领班，并上前进行堵截，其它保安员听到呼叫后应马上赶往出事地点，大家共同堵截疑犯，抓获后扭送当地公安派出所； 6、吃饭时，换班吃饭保安员要按时到达指定岗位换班吃饭，吃饭的员工不得有意拖延时间，必需在指定时间内回到岗位值班； 7、值勤时，肯定要使用《员工行为规范》的文明礼貌用语和依据《员工文明礼貌行为规范准则》执行； 8、依据《员工宿舍管理制度》每天打扫宿舍卫生，保持宿舍洁净、洁净； 9、依据《员工培训制度》参与公司各项员工培训； 10、依据《交接班规定》进行列队交接班； 11、发生突发大事时，依据《突发大事或特别处理程序》在保安班长的指挥下做好应急处理工作； 三、 保安员工作标准 工作范围 工作细则 每日 （次） 每周（次） 每月（次） 工作标准 区域范围内（保安员内部管理） 列队交接班并核实记录 1 列队交接班队伍整齐、交接班记录清楚无误。 吃饭时间保安员替班 2 必需保证有人在岗上班，在规定时间替班吃饭。 检查发觉问题 依据实际状况确定。 马上汇报或改正，切实落实到位。 保安员队列、礼貌礼节、敬礼、文明礼貌用语考核 1 《常用用礼貌用语》《员工文明礼貌行为规范准则》 管理规章制度 不限 保安员正常上班一周后，能全部生疏管理范围的工作操作程序有以及其它管理事务和国家治安管理方面的法律法规。 检查仪容仪表、器械配戴 不限 《员工文明礼貌行为规范准则》 检查精神面貌 不限 良好 处理突发大事 不限 听从指挥、准时、精确?????的做好处理和善后工作 交接班前的预备 1 保安员按时上班、着装整齐、器械配戴齐全 制止乱摆乱放现象 1 广场内无乱摆乱放现象 准时参与保安班班务会 1 必需参与每周一次的班务会，听取保安班长一周工作的点评，对管理工作提出可行性的意见和建议。。 宿舍清洁轮值以及内务卫生 1 保安员宿舍内务整齐、地面洁净、洁净、无异味。 保安员培训 3 每周一、三、五组织保安员进行业务培训及军事训练。 平安巡查 不 限 广场内无打、砸、抢；设备设施无损坏、活动期间不消灭平安责任事故。 四、 保安员管理制度 （一）、 保安员岗位职责 目 的：确保各项治安、消防管理等工作的顺当进行。 适用范围：管理处全体保安员。 实施细则： 一、 上班时必需着装整齐规范,佩带工作牌,并遵守公司各项规章制度。 二、 按时上、下班，并做好交接班记录工作,不准擅自离岗,上班时不准玩耍、闲谈、看杂志等与工作无关的事,做好来访人员的登记工作,对形迹可疑的人要进行盘查追问。 三、 要忠于职守,礼貌待人 ,不准刁难客户、商户，不准以职谋私。 四、 相互协作,做好消防的监管工作,把握好消防设