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精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 运营治理第一章一，运营治理（名词说明）运营治理可定义为对供应产品或服务的运营系统进行规划，设计，组织与掌握；二，运营 运营治理 第一章 一，运营治理（名词说明） 运营治理可定义为对供应产品或服务的运营系统进行规划，设计，组织与掌握； 二，运营治理的目标（填空，简答） 运营治理的直接目标是增值； 运营治理的最终目标是达到或超过顾客中意， 在此基础上 实现经济效益；顾客中意是前提，只有达到或超过顾客中意才能实现可连续的经济效益； 三，运营治理的实质（填空，简答） 运营治理的实质可概括为三句话： 通过有效治理实现增值， 技术可行， 经济合理基础上 的资源高度集成，满意顾客对产品或服务特定的需求； 四，运营治理的特点（填空，简答） （ 1）集合性 运营治理由多个可以识别的子系统所组成， 理子系统，质量检验子系统等组成； （ 2）关联性 如干个体集中在一起，只能算一个“群” 时，才能成为一个系统； （ 3）目的性 如物资治理系统由方案治理子系统， 库存管 ，只有当个体之间存在肯定的关系或相互作用 一个现实的系统作为一个整体， 实现肯定的功能且有一个或多个目的， 假如这些目的达 到它们的最大等级，就说实现了系统的最优化； （ 4）环境适应性 运营系统必需适应四周或外界环境的变化； 五，质量掌握，费用掌握，进度掌握（名词说明） 1，质量掌握： 为达到质量要求所实行的作业技术和活动称为质量掌握； 2，费用掌握： 费用掌握就是保证产品的价格既为顾客所接受，同时又为企业带来一 定的利润； 3，进度掌握： 就是把运营中涉及的人员，物料设备，资金等资源在需要的时候组织 起来，筹措到位，以保证适时适量地将产品投放到市场； 其次章 一，运营战略，运营策略，实际运营（名词说明，填空） 1，运营战略： 运营战略是组织在组织系统的规划与设计，组织系统的运行与掌握以 及组织系统的保护与更新方面所做出的中长期谋划； 2，运营策略： 运营战略是针对某一运营战略而形成运营模式； 3，实际运营： 主要涉及组织内的产品，工序，方法，使用的资源，质量，成本，生 产预备时间及进度支配等； 二，生产率（名词说明，填空） 生产率： 即投入产出比； 生产率反映了产出 （产品和服务） 与生产过程中的投入 （劳动， 材料，能量及其他资源）之间的关系，是一个相对指标； 三，影响生产率的因素（论述，多项，简答） 影响生产率的因素有许多，主要有治理，资本，质量和技术等，其他影响因素，如标准 化，工作场所的设计与布置，鼓励制度等； 最新可编辑 word 文档 第 1 页，共 6 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 四，例题运算（ P25）某机械加工厂，一周内生产出10000 单位的产品，产品售价为5 元 /单位；为生产这些产品投入了500 个工时，工时费用为8 元 /小时；此外，仍投入折合价值为5000 四，例题运算（ P25） 某机械加工厂，一周内生产出 10000 单位的产品，产品售价为 5 元 /单位；为生产这些 产品投入了 500 个工时，工时费用为 8 元 /小时；此外，仍投入折合价值为 5000 元的原材料 和 1000 元的治理费用；试运算劳动生产率和多要素（劳动，原材料和治理费用）生产率； 解： 劳动生产率 10000/500=20 单位 /工时； 10000/4000=2.5 单位 /工时费用； 50000/500=100 元 /工时； 50000/4000=12.5 元 /工时费用 10000/ （ 4000+1000+5000 ） =10000/10000=1 单位 /单位投入费用； 50000/10000=5 元 /单位投入费用 多要素生产率 第三章 ：新产品是指在产品的特性，材料性能和技术性能等方面（或仅一方面） 一， 1，新产品 具有先进性或独创性的产品； 2，创新产品 ：创新产品即采纳新技术，新创造生产的具有新原理，新技术，新结构， 新工艺，新材料等特点的新产品； 3，换代新产品 ：换代新产品即在原先产品的基础上，基本原理不变，部分采纳新技 术，新结构，新材料，新元件制造，使产品功能，性能或经济指标有显著改进的新产品； 4，改进新产品 ：改进新产品即改进原有产品的性能，功能，提高质量，增加规格型 号，转变款式，花色而制造出来的新产品； 5，产品生命周期 ：产品的市场寿命，即从研制胜利投入市场直至被剔除退出市场的 “生命”历程； 6，技术导向型 ：是指依据被称为“种子理论”的方式进行新产品 /服务开发，即从最 初的科学探究动身开发新产品，以供应的变化带动需求的产生和变化； 7，技术推动型 ：即开头于技术创新和变革，并确定可以使技术和市场相匹配的产品 开发方案； 8，质量屋 ：是实施质量功能绽开的一种