四会物业管理处保安部工作手册.docVIP

管理处保安部工作手册 目 录 页数 一、 保安部工作规程 — — — — — — — — — — — — 2 二、 岗亭岗位职责 — — — — — — — — — — — — — 3 三、 巡逻岗位职责 — — — — — — — — — — — — — 4 四、 保安员应具礼仪及当值留意事项 — — — — — — — — 5 五、 交接班制度 — — — — — — — — — — — — — — 7 六、 会议学习训练制度 — — — — — — — — — — — 8 七、 警容风纪的规定 — — — — — — — — — — — — 9 房地产E网 / 物业经理人 / 八、 停车场规章 — — — — — — — — — — — — — 10 九、 小区紧急应变措施 — — — — — — — — — — — 12 十、表格 — — — — — — — — — — — — — — — 20 保安部 （一）保安部工作规程 依据公安部门颁发的“广东省保安管理条例”，结合小区的实际状况，保安队伍的建设和管理，应包括以下内容： 1. 宣扬训练。宣扬训练工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项平安保卫规章制度向全部员工进行宣扬，以增加他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故）。 2. 加强内部治安管理。制订各种平安管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。 3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，帮忙公安机关侦破重大案件和查破治安案件。 4. 隐秘力气建设。开展调查争辩，建立刑事、治安隐秘力气，以提早发觉各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。 5. 保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的平安。 6. 追查事故。依据事故的大小，协作公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。 7. 保密工作。帮忙有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司隐秘的行为作斗争。 8. 警卫、消防工作。负责小区消防平安工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展训练和训练及进行平安性检查。 9. 完成管理处、平安机关和平安机关交办的其它任务。 （二）岗亭岗位职责 1. 当值员工（保安），肯定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。 2. 接班者应提前十五分钟到达岗位，具体了解上一班保安当班事项。 3. 门岗员要特殊保持站立端正，精神振作，衣冠洁净，待人热忱有礼。 4. 执勤期间，在岗位内发觉的治安状况，必需作书面记录及应尽快报告主管。 5. 未经许可，不得离开岗位。 6. 门岗员应依据实际状况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。 7. 全部进出门岗的人和车辆必需严格检查，验证，登记。全部进、出货车必需经过检查，而载货离去的货车，亦必需出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户/业主会同检查。 8. 当发生意外而有人受伤，须指挥交通，赐予跟随车准时警告，将伤者当心地移离危急位置，打电话召唤抢救车及通告把握室等候支援。 9. 在无人受伤交通意外大事中，须维持秩序，使现场交通畅顺。然后记录大事经过。 10．凡易燃、易爆或具危害公共平安之物品，一律禁止携入。 11．任何人士在非办公时间内到访先要登记，保安必需登记来访者之身份证，及查询 理由是否合理。 （三）巡逻岗位职责 1. 经常巡察小区内公共设施是否正常，如发觉变异要马上查明状况和缘由，准时处理和报告。 2. 熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机号码，以便与有关单位和人员准时联系。 3. 执勤时必需全神贯注，细心观看，发觉有异味，听到可疑声响，要立 即查明状况。 4. 留意来往人员的状况及其携带物品，发觉可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并准时报告。 5. 发觉偷盗分子，进行流氓活动，应马上设法擒获。 6. 发觉有相互打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止。 7. 发觉火灾马上扑灭，并快速报警。 8. 防止可疑人物在公共地方放火，放置炸弹及易燃易爆物品。 9. 留意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。 10． 若在巡逻时发觉有岗位消灭真空，应临时接替有关岗位，并马上通知领班处理。 11． 留意小区内公共地方的清洁状况是否满足及照明灯泡是否必要立更换。 12． 填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。 （四）保安员应具礼仪及当值留意事项 1.仪表 1.1制服必需穿戴整齐及清洁。 1.2头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发