物业安管员交接规程.docVIP

安管员交接规程 范围 本规程规定了安管班交接流程，适用于指导各岗位安管人员的交接班工作。 编制依据/引用文件 员工手册 礼仪手册 交接班预备 工作项目 工作内容 质量要求 交班预备 下班前30分钟内进行岗位环境清洁整理。 各岗位下班前20分钟内总结当班工作，汇总上级指示及通知，清点工具、器材，巡逻岗对防区认真检查一遍。 领班下班前15分钟内填写《安管值班/交 房地产E网 / 物业经理人 / 接班记录》（表380–4）；包括人员出勤，各岗位工作状况（时间、地点、当事人、处理结果）、值班室设施完好状况、室内卫生状况、移交状况、上级交办工作状况等。 桌面、地面清洁无积尘、无杂物、无烟头、纸屑。 器材、物品整齐有序，认真检查防区是否存在平安隐患。 交班做到四清：本班状况清、交接内容清、物品器械清、钥匙数量清（中控室/监控中心）。 记录清楚，内容完整能照实反应当班状况。 接班预备 提前15分钟列队到达交接地点集合。 按时到岗，不迟到。 列队整齐，保持站姿。 工作流程、工作内容与质量要求 工作流程 工作内容 质量要求 1 班组交接 交接设备设施，清点工具、钥匙，检查卫生，查阅文件/记录等。 交待本班业户信息处理、上级指示/通知等状况，以及下班待解决的问题。 了解上班状况、遗留问题和交办有关事项。 交接时发觉的问题，由交班方解释、负责；交接后消灭的问题由接班方负责。 核对无误，双方领班在交接班记录上签字确认。 房地产E网 / 范文吧 / 接班做到四明：上班状况明、接办事项明、接收物品器械明、钥匙数量去向明。 环境洁净，设施工具完好。 问题交接不清时不离岗。 无因交接中失误、遗漏造成的问题。 2 开班前会 领班列队主持召开班前会，包括： 点名、检查着装； 支配当班人员岗位和工作； 宣读上级通知/最新指示； 布置工作任务、提出工作要求，说明留意事项； 听取员工的意见和建议。 必要时，请交班领班参与班前会。 精神饱满，着装整齐，仪容仪表符合安管员礼仪要求。 指示明确，任务清楚，信息传达到位。 3 岗位交接 由安管领班或指定人员带队逐岗交接。 双方行礼致敬。 岗与岗之间交接（包括替岗时的交接）： 对讲机、设备设施、现金、票据、岗位环境、工作记录； 领导指示/通知； 报修、投诉等相关事项的落实状况； 可疑人员及车辆的动向； 危急物品的使用及把握状况； 工作中遗留问题； 其他紧急任务的处理状况。 发觉问题报告领班解决。 队列整齐划一。 动作标准规范。 岗与岗交接要清楚、详实、精确?????。 能发觉问题，报告准时。 4 班后讲评 当值领班集合队伍，召集本班组人员的班后会讲评本班次值班状况和岗位人员工作表现。 听取员工的意见和建议。 讲评认真不敷衍，确定成果，指出缺点。 责任问题有考核。 交接班失误造成后果者，按《员工手册》规定追究责任。 5 记录归档 按月整理《安管值班/交班记录》（表380–4）等，装订成册上交保存。 填写清楚、完整、真实。 不撕页，不涂改。 保存有序、便于查询。 房地产E网 / 范文吧 /