物业公司安全保卫部安全管理知识教材.docVIP

第一节 XX大厦基本状况 一、常用电话 火警电话：119 匪警电话：110 急救电话：120 平安保卫部电话：X 中控室电话： 福田派出所电话： 福安警务室电话： 二、XX大厦基本状况 XX大厦位于深圳市福田中心区。是集金融、商贸、IT、通讯、信息、文化、会展、高科技等于一体的综合商业楼宇。要想对此集各种高科技于一体的高度现代化的楼宇 房地产E网 / 物业经理人 / 进行有效的平安管理，必需在生疏大厦各功能区基本状况的前提下，充分发挥平安保卫部人力资源的基础上，辅之以技术防范，利用有效的管理制度，实行综合治理的方法，方能确保大厦的平安，下面我向大家简洁地介绍一下XX大厦的基本状况： XX大厦总建筑面积18万平方米，总占地面积为1.08万平方米，主楼总建筑高度为207.65米，至塔尖高度则为240.65米，共53层，附楼总建筑高度为108.9米，共23层。其中1-9F为商业裙楼，共有面积6.3万平方米；9F以上分为主楼和附楼，主楼为写字楼，共有面积7.3万平方米；附楼主要为设备机房（为进展商自己使用），共有面积2.8万平方米；地下停车场为二层，共有面积1.62万平方米，拥有停车位320多个。 其次节 平安队伍管理 众所周知，物业管理中的平安管理工作是物业管理公司的核心工作之一。平安保卫工作是为保证所管辖物业区域内财物不受损失，人身不受损害，用户的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸等一系列治安管理活动。它是物业管理中的一个重要环节。良好的治安环境需要一支作风过硬、技能优良、机动快速的平安队伍作保障。如何搞好平安队伍的管理也成为物业管理人普遍关注的课题。一、队伍建设管理 依靠严格的管理制度，运用人性化管理，较为丰富的文化生活，使平安保卫队伍处于良性循环状态。使队员们在思想方面做到统一生疏，作风方面做到纪律严明。大家团结全都都能把形象、服务放在各项工作的首位。具体有： = 1 \* GB2 ⑴平安保卫部严格贯彻ISO9000质量管理体系，量化管理标准，调动管理过程，认真填写质量记录。 = 2 \* GB2 ⑵强化员工培训，提高管理技能和服务水平。 = 3 \* GB2 ⑶本着“服务至诚，管理规范，开拓创新，树立品牌”的精神，建立内部激励机制。 = 4 \* GB2 ⑷落实公司绩效考核制度，做到奖惩分明，为员工供应公正竞争的环境。 = 5 \* GB2 ⑸与公司其它部门多沟通，本组内部管理人员之间多沟通，管理人员与一般员工之间多沟通，理顺相应工作关系，协作共同完成好各项工作。 二、岗位管理 实行准军事化管理、酒店式服务的队伍管理模式。依据制定的平安保卫方案，科学设置岗位，对大厦进行全方位的布控。各岗位严格依据作业指导书及方案执行，在日常平安工作中，由班队长及办公室人员随时到岗位抽查，现场指导平安员的工作，准时处理岗位上存在的问题，将各种平安隐患毁灭在萌芽状态。 三、宿舍管理 平安员实行准军事化管理，统一住宿，统一管理，统一标准。宿舍床铺、物品整齐划一，无痕迹、无灰尘，平安员人人都能自觉遵守宿舍的各项管理规定，并能长期的保持。此项工作受到小区物业管理处的好评。 平安队伍是不同于部队，但适时引进和吸取部队的管理模式对平安队伍管理是有挂念的。管理者要通过勤检查，发觉问题，准时争辩处理。同时作为平安队伍的管理者，必需具备综合素养力量。具有鉴别力量、处事力量、洞察力量、职业敏感；懂得管理方法，生疏国家、地方物业管理法律法规和治安管理规定；以法治队、以情带兵，发扬团队精神和主人翁精神，这样才会形成向心力和分散力。管理者最重要的是教给他们方法，懂得怎样操作；辅之以相关的监督和考核机制；从而多方为业主着想，供应便捷的服务。 第三节 出入口岗平安管理 一、对人员及物资的管理 = 1 \* GB4 ㈠对一般来访人员的管理 1、进入大厦人员必需统一由东大堂进入，经出示有效证件（居民身份证、暂住证、机动车驾驶证、来往港澳通行证、护照、军官证、警官证、士兵证等），并在《来访人员登记表》上进行登记，领取访客证后方可进入。 2、禁止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危急品进入。 3、对无明确探访对象的来访人员，在未经业主电话确认之前，不得放其进入。 = 2 \* GB4 ㈡物资放行的管理 1、顾客到客户服务中心客户服务部办理物资搬运申请手续，申请人需具体按《物资放行条》要求填写，写明物资名称、规格、数量和本人资料或公司盖章证明，当值人员除查验申办人的身份证外，还须与顾客本人或单位联系，经确认后方可放行；在装修期间，属于施工方工具材料的可由装修负责人或申办人办理，当值人员须查验身份证及临时