物业会务接待工作流程服务细则范本.docx

工作行为规范系列 物业会务接待工作流程服 务细则 （标准、完整、实用、可修改） GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 编号： FS-QG-45880 物业会务接待工作流程服务细则 Property Conference Workflow Service Details 说明： 为规范化、 制度化和统一化作业行为， 使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业公司会务接待工作流程及服务细则 礼仪接待组负责局总部办公区局领导和四公司领导办 公室卫生日常保洁和 7 楼、 6 楼、 4 楼、 3 楼会议室及多功能 厅会务接待工作。接待工作中主要有仪容仪表仪态、工作时 间、领导办公室卫生清洁、接待会议以及随机性事务处理五 方面 : ( 一 )仪容仪表仪态注意事项 1. 仪表 : 工作时必须着工装上班，配戴统一配置 ( 丝巾、 工牌 )。 2. 仪容: 保持面部干净， 化淡妆。 工作中耳部和手部不可 配戴饰品 (手表除外 )。 3. 仪态: 微笑式服务， 笑容自然亲切。 言谈举止得体大方。 ( 二) 工作时间注意事项 第2页/共 6页 GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 1. 正常工作时间每天早 8:40--8:45 分打开七