目标管理与绩效.pptx

企業匯入HR系統的難點和問題幾個關於HR系統的問題為什麼︰ 中國很多企業匯入《人力資源管理系統》往往是“成效甚微”？為什麼︰中國很多企業匯入《績效考核系統》往往也總是“事與愿違”？ 管理系統的意識基礎 規章制度 工作流程 考核機製 薪酬體系 吐故納新主人公意識？危 機意識？管理變革的認同錯位決策層感受到市場的變化；決策層感受到競爭的壓力；決策層感受到生存的危機；決策層感受到變革的必須。問題︰企業中、基層是否有相同的感受？關鍵詞︰層次不同、角度不同、感受也不同﹗企業不同層級的關注點企業高層︰品牌信譽、市場份額、持續發展；企業中層︰完成任務、地位認同、待遇增加；企業基層︰環境舒適、工作穩定、收入保證。關鍵詞︰市場只對企業高層的關注點有回應﹗HR系統的作用力構築共同的愿境──企業的引導力；健全管理的體系──企業的推展力；創造納新的環境──企業的吸引力；建立吐故的機製──企業的優化力；形成學習型團隊──企業的源動力 。關鍵詞︰滲透企業目標、建立管理回路；倡導團隊學習、構築共同愿境﹗ HR系統與“回路管理”道家的理論︰有陰就有陽；有黑就有白；有上就有下；有來就有往。關鍵詞︰管理不能違反自然規律﹗HR系統與“均衡管理”權、責、利的均衡。關鍵詞︰管理不能違反原則﹗公司的目標自己的目標團隊的目標關鍵詞︰管理不能違反人性﹗各級管理者工作側重企業高層︰A、發展規劃；B、結果檢驗；企業中層︰A、目標計畫；B、團隊建設；企業基層︰A、計畫實現；B、訊息回饋。關鍵詞︰正本清源、克服管理錯位﹗“目標”與“任務”什麼是“目標”？什麼是“任務”？什麼是“計畫”？問題︰您的公司是目標型還是任務型企業？關鍵詞︰必須區分目標與任務﹗管理的“五星標準”一星級︰企業領導在，員工就會好好干；二星級︰領導不在場，員工也會好好干；三星級︰領導定計畫，員工按照計畫干；四星級︰領導定目標，員工製定計畫干；五星級︰領導定方向，員工形成團隊干﹗HR系統與企業實戰（案例）集團研發人力資源生產戰略定位財務市場品控銷售咨詢顧問公司能力判斷具業務專業的能力（權重20%）；有項目推展的能力（權重30%）；與企業溝通的能力（權重50%）；常見的誤區︰重專業、輕推展、欠溝通──失敗﹗HR系統匯入成功要素理念的改變︰80%；行為的改變︰20%；高層的決心︰80%；中層的決心︰20%；全員的行動︰80%；領導的行動︰20%；企業的作用︰80%；顧問的作用︰20%； 關鍵詞︰ 企業的利益︰80%； 設定正確的期望值﹗個人的利益︰20%。32一、目標績效管理概述以往企業管理的重心領導──服從命令；理解──堅決執行；經驗──模仿照搬；公平──絕對平均；資格──論資排輩。表現形式︰自上而下。現代企業管理的重心教導（領導）──學習、人力資源；團隊（理解）──均衡、共同的愿景；創新（經驗）──應變、危機管理；績效（公平）──測評、考核；能力（資格）──甲A、甲B。表現形式︰360度全方位。以往管理者工作側重1、部門建設；2、平衡協調；3、充當“法官”；4、規章制度。現代管理者工作側重1、設定目標；2、績效考核；3、指揮教導；4、企業文化。以往管理者必須具備的素質服從命令、聽從指揮；立場堅定、愛憎分明；吃苦在前、享受在後；三大紀律、八項注意；鞠躬盡瘁、死而後已﹗21世紀管理者必須具備的素質“前瞻性”的判斷能力;領導“團隊”的能力；推展“項目”的能力；有效“授權”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。績效評估與績效管理不能將績效評估等同於績效管理；績效評估只是績效管理的一部分；只做評估而忽略其他環節─失敗﹗關鍵詞︰績效評估不等於績效管理﹗績效管理是什麼績效管理是一個持續的交流過程；該過程由員工和主管達成協議來保證完成；協議中對下面有關問題有明確的要求和規定︰ 1、期望員工完成的實質性的工作職責； 2、員工的工作對公司實現目標的影響； 3、以明確條款說明“工作完成得好”的含義； 4、員工和主管間如何共同完善和提升績效； 5、以什麼標準來衡量工作績效； 6、指明影響績效的障礙並排除之。 績效管理不是什麼經理要求員工做的各項工作或事；迫使員工更好或更努力工作的棍棒；只在績效低下時使用的工具；一月或一年一次的填表工作。關鍵詞︰績效管理是團隊間持續溝通的過程﹗ 經理最煩惱的事情是什麼需要深入到每一個具體事務中去；白天的時間總是不夠；員工太膽小，以致該決策時不決策；員工不明白為什麼要做這些工作；員工對誰該做什麼和誰該負責有異議；員工給經理提供的重要訊息太少；問題發現太晚以致無法阻止它擴大；員工工作質量低下；員工們重複犯相同的錯誤。員工最煩惱的問題是什麼不了解他們的工作好還是不好；不知道他們有什麼樣的權力；工作完成很好時沒有得到認可；沒有機會學習新技能；發現上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能