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成品退货管理规程 文件种类：管理文件 文件编码： LZYY-SMP-FR-O-Oo4-00 版本号：00复印份数： 制定部门：质量管理部 制定人： 制定日期： 部门审核： 审核日期： 质量管理部审核： 审核日期： 批准人： 批准日期： 生效日期： 颁发部门：GMP办公 室 分发至：总经理□副经理□质量管理部□ GMP办公室□中心化验室□人力资源部□ 工程部□办公室□生产部□市场服务部□物料供应部□前处理车间□ 提取车间□制剂车间□包装车间□质量监督办公室□ 一、目的：建立退货成品及收回管理规程，规范退货成品的入库、仓贮管理，保证对 各种原因导致的退货能够正确、及时的处理。 二、 适用范围：从市场退回或收回的产品。 三、 职责： 3.1质量管理部：负责对退库进行检查和监督；负责造成退货原因的调查，评估 退货产品的质量是否受到影响并给出退货产品的处理意见； 3.2供应部：负责清点、接收、退库的成品，及时做好相关成品退库记录； 3.3市场服务部：负责客户退货要求的接收，并转发相关部门，负责退货产品处 理后返回市场的账务和发运指令，必要时协助各部门查明货物在各代理商的库存及流 向； 3.4相关车间：负责给出退货产品的处理意见，如涉及车间工作及时完成退货产 品处理，如翻箱操作。 四、 定义：退货：将药品退还给企业的活动。一般退货原因： 一级商业企业在入库验收时发现导致的退货： 运输过程中包装