政府形象塑造与公务人员礼仪培训课程 .pptxVIP

政府形象塑造与公务人员礼仪 政府形象塑造与公务人员礼仪第一讲：政府形象塑造与公务人员礼仪 一、政府形象状况分析 二、政府形象 三、公务人员形象 四、公务礼仪第二讲 公务人员形象的塑造 一、着装 二、仪容 三、举止 四、言谈 五、气质第三讲 公务活动与交往礼仪 一、称呼、致意和见面礼仪 二、电话礼仪 三、会议礼仪 四、乘车位次和空间礼仪 五、用餐礼仪探讨与思考一分钟思考：问题一：您对本人形象满意吗？（满分100分）问题二：您对政府形象满意吗？（满分100分）一秒钟回答：你喜欢他吗？为什么？ 温家宝赴云南指导抗旱： 绝不能让一名群众没水喝 来源:金羊网—新快报2010-03-222010年11月11日，温家宝在广州百佳超市考察商品供应和物价情况。 新华社记者 饶爱民 摄 2009年在内蒙古检查抗旱减灾工作。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?在汶川地震现场在汶川地震现场温总理看望陕西省铜川市矿难事故不幸遇难矿工的家属。温家宝称：当前最大的危险在于腐败 ，国之命在人心（2011年3月14日10时，国务院总理温家宝在人民大会堂会见中外记者并回答记者提问 ）第一讲政府形象塑造与公务人员礼仪一般23%比较高7%非常高1%非常低25%一、我国政府形象的调查分析政府专项形象------政府机关的办事效率比较低44%比较好8%一般29%非常好1%非常差23%比较差39%政府专项形象------机关人员的工作态度一般19%比较不严重4%非常不严重1%政府专项形象------政府工作中的形式主义、走过场问题的状况比较严重38%非常严重38%提升政府形象 警钟一刻不缓!在人类的历史发展进程中，人们从来没有像今天这样强调形象价值与魅力。对形象的追求与塑造已成为维持个体、群体、政府、企事单位以及城市、区域、国家等社会组织生存、发展的一种基本目标与手段；形象的触角已延伸到社会生活的各个角落，人类正在步入一个形象制胜的时代。二、政府形象（一）政府形象： 是指社会公众对政府综合认识而形成的整体印象和评价，是指具有特定身份和地位的政府机构和成员，在特定环境下的总体表现。（二）政府形象的构成： 领袖人物的人格魅力、员工形象、组织形象，效率形象、行为形象、政策形象、环境形象、管理形象和信誉形象等组成。（三）政府形象要素： 可分为直接要素和间接要素。思