走向21世纪的管理学讲义.pptx

授课教师 杨永杰E-mail:yyj6156@gsli.edu.cn导论：走向21世纪的管理学1、 管理学是一个令人兴奋的领域美国管理学家认为管理出自于实践，他们用Exciting 来表达。因为探究如何从一个小公司经过20年的发展，成为一家巨人公司，并培养出众多杰出的人员，造就一个世界首富的企业家，这样一个过程，其中的奥妙在何出，我们如何才能作出如此绩效？--兴奋。《管理学》研究的中心问题：管理者如何有效地管理其组织。管理出效益，邯郸钢铁公司成本管理产生了巨大的效益，芜阳钢铁厂五下邯钢学习，未能学成。2?． 为什么要学习管理学 首先，任何组织的管理好坏都与我们的切身利益息息相关，当你坐在拥挤的公交汽车上时，你会抱怨公交公司的管理太差；当你在学校学期初交学费，非常的混乱，或者丢失了钱物时，你会认为学校的管理不善。 其次，每个人所处的地位不同，要么是管理者、要么是被管理者，有时有双重身份，你该如何对待你的上司，你的下属。3． 管理学的未来 管理理论较为完善和成熟，但在不断发展 新的理论不断涌现：学习型组织的建立、柔性管理、再造。第一篇 总论 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得·德鲁克总论的主要内容：管理活动与管理者道德与社会责任全球化管理信息与信息化管理第一章 管理活动与管理理论管理活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展第一节 管理活动管理的定义管理的职能管理者的角色与技能管理的属性一. 管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 其含义有五层：管理的载体是组织。（人，物，信息，机构，目的）组织是为了达到某些特定目标，经由分工与协作及不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。管理的本质是活动或过程。管理的对象是资源。管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。管理的目的是为了实现预期的目标。效率（Efficiency)与效果（Effectiveness）二. 管理的职能列入管理的职能的活动有：决策 计划○☆ 组织○☆ 用人 指导 指挥○ 领导☆ 协调○ 沟通 激励 代表 监督 检查 控制○☆ 创新 （○古典的提法；☆常见的提法）本书观点： 决策 （decision making）与计划（planning）， 组织 （organizing）, 领导（ leading）, 控制 （ controlling）, 创新 （ innovating）。资源人力财力技术信息计划：选定目标及实现的方法工作绩效实现目标产品服务效率效益控制：检测活动并纠正组织：分工和确定职责权利领导：用影响力去激励员工 管理系统图??????? 创 新 决策与计划 组织、领导、控制图1-1 各种管理职能的相互关系管理的五个职能的关系 制 决 控 策 创 新 导 组 领 织 三. 管理者的角色与技能 组织中的成员从事着不同的工作。我们把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者（managers）。管理者的层次： 高层管理者(TOP~)。代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。 中层管理者(MIDDLE~)。组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任务的完成。 基层管理者(FIRST-LINE~)。组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。正式权力和地位决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者人际角色代表人领导人联络人信息角色监督者传播者发言人图1-2 管理者的角色管理者的角色：管理者的技能 （1）技术技能。掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。 （2）人际关系方面的技能。处理和协调上下左右的关系。 （3）概念技能。综合分析问题解决问题的能力。 不同层次对管理者的能力要求也不同： 基层管理者中层管理者 高层管理者 概念技能概念技能概念技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能 技术技能技术技能 技术技能能怎样才能成为一名合格的管理者 （1）要具有优秀的品德。有理想、进取心、责任感，脚踏实地，不畏艰难。 （2）要有丰富的知识。“T”型知识结构 相关知识，越广越好 管理知识，越深越好 （3）要有良好的心理素质。乐观向上，承受压力，自我控制------情商 （4）勇于实践。传统管理 13%传统管理 19%沟通2