引导好评弹窗该怎么玩？.pdf

引导好评弹窗该怎么玩？ 每位开发者制作 APP 都希望更多人来用，满足更多人的需求。在 android 渠道上，可以花些 推广费、互换些资源来增加用户量（激活量），但是到 AppStore 上就比较难办，虽然刷榜 的事情屡禁不止、排行规则一改再改，但是大家还是八仙过海各显神通、千方百计想方设法 来增加用户量，而引导用户给 APP 五星好评便是其中一种。 那么问题来了，什么样子的引导好评、什么时机的引导好评最好哪？ 先看看笔者在使用 APP 中遇到的好评引导弹窗。 1.京东、天猫、淘宝 三者都为电商 APP ，选择的方式有两种：付款后（京东、天猫）、评论后（淘宝）。 三者的弹窗都不会在付款或者好评后 100% 出现（这个其实是废话），有频率限制。 从展现形式上看，三者都是引导文案 +三选一按键。 引导文案：京东讲快递小哥的辛苦，更能打动我一些，但是三个按钮的文案值的玩味，居然没有吐 槽这一项，是以为感觉不需要，还是因为吐槽太多？但是加个不再提示的按钮，是不是会自断后路 ？用户不是记忆力只有 7 秒的金鱼，你下次再弹窗，他们会记得之前选择的是哪个的，然后可能引 来吐槽哦。除非产品经理真的忍得住不弹。 三选一按键：后两者不亏为一家，分别对应好评、吐槽和继续逛逛，但是排序不同，笔者在看弹窗 的时候往往凭着第一感觉点击最下面一个，所以笔者考虑天猫的引导好评的效果相对淘宝可能好些 ； 2.网易公开课、百度传课 两者都为教育类 APP ，网易公开课的双按钮引导样式与一般的对话框相同，用户会比较习惯，文案 相当简洁，强调 30S 时间让用户感觉时间很短、成本很低，给好评的动力更高，但是为什么加粗 不“ ，谢谢 ”，给用户引导去点击这个按钮哪？到底是希望好评，还是不希望好评啊，一脸懵逼啊，哈哈 。 百度传课的弹窗是三选一，加粗强调最后一个 打赏一个好评“ ”，但是读者仔细看百度传课的截图，后 面是一个登录页面，笔者刚刚忘记了密码，进行修改，在修改中出现这么个弹窗，心中一万头小动 物跑过啊，此时多希望有个 我想吐槽“ ”的按钮啊，或者对我这种用户来说，完全可以点击 打赏一个“ 好评 ”，然后实际给个差评的。 相比较来说，网易公开课的开机就有弹窗的策略更保险些，但是笔者认为一个 APP 有 N多个用户、 N 多个应用场景，既然不能准确确定一个场景中用户的情绪如何，那么就尽量减少时间维度上的 判断，而尽量用事件维度上的判断来决定何时去弹窗、何时不弹窗。 3.界面 界面新闻，平时的新闻读物，点击一个推送消息进入 APP 时给出截图中的弹窗，点击推送消息充分 证明了对这个 APP 、这条消息的认可，此时虽然想读这条新闻为第一要务，但是看到这个整齐的 文案，还是很想点赞的， 赞“”用的也很好，符合大家在社交网络中的倾向：有事没事点个赞、点赞 之交。 4. 墨迹天气 墨迹天气，特别喜爱的天气应用，习惯性每天早上必然刷一次，但是当笔者第一次在 3月份看到这 个弹窗时，感觉这时要过晚年的节奏吗？怎么这个时候还在用过年的梗啊，而且文案长且没对齐， 真的没什么耐心读下去，第一个按钮完全没有预期要跳转到哪里去，更让笔者不能理解的是，当我 点击第一个进行投诉后，一周内我又看到这个弹窗了，虽然客服在 APP 里回复了我的再次反馈，但 是并没有降低弹窗出现的频率，真的是强忍着没有给差评啊。强烈建议上线前在测试服务器上或者 手机上看下效果，这种文案和做的美美的天气背景是极不相符的。 5.腾讯视频 腾讯视频，在笔者观看已缓存的视频从播放器返回到缓存列表页面时，给出弹窗引导好评，时机掌 握的很好，事件触发机制要比时间触发机制更加可控制、可追溯、可分析。三个按钮的文案整齐， 并且用很醒目的橙色引导用户点击 打个好评“ ”。这样的时机、这样的展示效果引导的效果应该是很 好的，笔者并没有准确测试出：是否需要剧集播完返回播放列表才会出现，还是随便播放了就会出 现此弹窗，