论零售行业管理顾问操作实务.pptx

管理顾问全国统一认证班教程5版管理顾问操作实务管理顾问操作实务目录破解关键问题优势再造流程企业诊断路径企业分析雷达企业成长模型企业经营境界高效整合法则系统竞争优势博弈竞争原理策略失灵症结企业快速抢救结构优势重组用人机制设计管理模式选择多元经营概观战略多元透视竞争优势整合重装赢家程序成功模式解析咨询产业大势扫瞄当代管理企业诊断指标营造持续优势构建独享优势企业兴亡揭秘企业发展过程认识管理咨询性质上，科学与艺术。产品上，点子与系统。运作，个人与团队。功效，治本与治标。抛弃与扬弃。创业期成长期成熟期衰退期策划管理市场游戏之迷思想观念行业管理企业管理咨询业发展产业结构产业政策人力资源产业大势研判咨询业，沃土还是瘠地？产业发展的瓶颈组织财务人力生产营销……一般管理咨询特殊管理咨询管理咨询酒店物业教育物流……技术咨询信息咨询产业结构解析咨询业圈层产业结构塔层结构战略咨询ConsultConsultant管理咨询定义咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。?针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 美国管理咨询协会（MCA)超越学习习武-枪炮、坦克-飞机生产-销售、产品-品牌经验-学习、学习-超越4P产地促价-整合营销OMBA-摹拟训练目标刷新管理程序怎样才能保证竞争优势？赢得竞争超越竞争S-overC之演示版参与竞争重装程序云顶之赌成功模式解剖１９９7年，2个人３万多元起家取胜诀窍：将现代IT技术与经典管理咨询相结合，通过业务流程重组，使企业每个业务在一条流水线上自动高效地运行。 国家开发银行开价１０００万，请它进行全方位管理改造。老总说“以后３００万以下的案子少接，忙不过来！”２０００年底，从香港上市公司亚洲物流融资５０００万元。总部迁至香港，拥有全国十几家分公司２０００年营业额已达７０００万，2001年计划达2亿元。现在顾问年薪最高达１００万。 MBA教程模块 silbiger1、营销2、商业道德3、会计 4、组织 行为 5、数量分析8、经济学6、金融7、经营9、战 略 10、MBA微型课程聚焦当代管理PETRR SENGE系统思考竞争能力可控性市场性系统性相对性前瞻性更换赢家标准国家竞争能力国家竞争能力1980年开始持两套权威体系： WEF（世界经济论坛）IMD（瑞士洛桑国际管理学院）1990年，美国（C．K．Prahalad）和英国学者（G．Hamel）《公司核心能力》、《竞争未来》。1996年开始，中国企业联合会、首钢、宝钢、中石化、海尔的研究。综合国力企业竞争能力企业竞争能力 ：企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统。构建系统优势基本能力核心能力核心竞争能力与系统竞争能力系统竞争能力基本能力核心能力=+车防守支持进攻 坦克 攻守全能炮进攻企业竞争能力是一个系统。是多种要素、互补资源的有机融合。核心竞争能力(Core—Competence) 是指企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位的关键能力。基本竞争能力则是相对核心能力而言，具有保障性、基础性的能力。弊端分析体系企业竞争能力指标体系经济效益财务状况管理水平科技进步职工素质开放程度社会效益丢东西与想不到资产质量管理模式产品结构产品质量企业文化采购能力营销能力组织架构人力资源发展战略业务流程核心领导信息系统品牌商誉技术创新财务管理竞争力诊断图企业竞争能力企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统。 创新优势做永远的先行者，始终先行一步。营造独享优势 先入优势独特的发展历程和经验曲线。白沟。日销售2000多万元，年销售60亿组织优势社会性质复杂的资源和能力——如声誉、信用、友谊、团队工作和文化等组织现象细节优势无数的小决策Mail-box企业管理透析企业管理的20%在哪里？负态法则/Pareto 定律/二八法则/犹太人宇宙根本大法：２０％的功能决定８０％的效应２０％的人做８０％的事２０％的人拥有８０％的财富20%的事获取80%的收益。成功者重要的是知道这20%是什么，在哪里。 顾问的角色医生？教练？训练：管理顾问自身的设计位于武汉的江汉公司是一个刚刚组建的小型物业管理公司。准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询，咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问。请顾问们分别介绍一下自己的情况。结论品牌？经验？能力？品格？咨询需求探究#咨询客户调查 原因类别遇到了难题成功案例影响寻求更大发展咨询营销影响防患于未然其它原因咨询客户 %331341445客户类型分析表低知识高意愿中知识高意愿高知识高意愿低知识中意愿中知识中意愿高知识中意愿低知识低意愿中知识低意愿高知识低意愿意愿向度知识向度附加值技术难度协同性客户需求赢利水平支