运营管理李淑霞产品设计(new).pptx

5 新产品开发商学院 运营与供应链管理研究所李淑霞引例11995年，海尔洗衣机的研发部门在做市场调研时发现一个奇怪的现象：每年6～10月的时间段是洗衣机生产的淡季，每到这段时间，很多厂家就把商场里的促销员撤回去了。难道天气越热出汗越多老百姓越不洗衣裳？原因何在？进一步调查发现，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5kg的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。可见并不是人们不想用洗衣机，而是没有适合的产品。于是研发部门经过上百次的论证和200个日日夜夜的研发，1996年一类新型的小洗衣机走向市场，这就是小神童及小小神童等系列洗衣机。该系列洗衣机的关键技术是在最小的空间内将组件合理分装，把洗衣机的结构做得更紧凑，使洗衣机体积减小。很快，该产品成为夏季洗衣机市场的明星，上市45天销量就超过10万台，还挺进欧美、日本等发达国家市场，多年来一直雄居国内洗衣机的销量第一。小神童系列洗衣机的成功揭示了一个道理：“只有淡季的思想，而没有淡季的市场；只有疲软的思想，而没有疲软的市场。”用户的需求无处不在，产品的研发关键是如何及时抓住机会，推出具有市场竞争力的产品，企业的“卖点”恰恰就是用户的“买点”。引例2杜邦公司产品开发的败笔提纲产品和服务选择新产品开发产品创新方法质量功能配置什么是产品？Need-satisfying offering of an organizationCustomers buy satisfaction, not partsMay be a good or a serviceVideo SnippetAMEX introduces a new product产品战略选择产品差异化战略低成本快速响应/高质量服务最好的技术开发新产品的原因经济变革社会与人的变化技术的进步政治与法律的变化市场条件、专业标准、供应商和分销商等的改变WarningLegislation/ Implementation DateStated PurposeIndustry CriticismElectrical-Waste directive (2006)Makes electrical equipment easier to recycle in part by banning some hazardous substancesBans some common flame retardants, raising the likelihood of firesTelecom-data-protection directive (mid-2003)Protects privacy on e-mail and the internetMakes surfing more onerous by restricting use of “cookies” to remember peoples preferencesBiotech-Labeling laws (2003)Strengthens existing food-label laws and introduces labeling for animal feed containing genetically modified contentEncourages food processors and supermarkets to avoid using genetically modified ingredients, and farmers could stop growing themPedestrian-protection initiative (2001-2012) (when all new cars sold in Europe must comply)Reduces injuries and casualties in road accidentsRaises costs of cars and restricts automaker’s design freedomChemicals review (staggered through 2012)Eliminates health hazards due to chemicalsRestricts even minute use of dangerous substances, such as ethanol, in products such as cosmetics and detergentsProductBrandProductPackage(Name)IdeaPhysicalQualityServiceFeaturesGoodLevel(Warranty)产品构成产品生命周期产品生命周期泛指产品在某种特征状态下经历的时间长度。按特征