超市理货员培训之心态篇.pptx

心态篇;积极心态，积极人生;我们该用怎样的心态 去工作; 心 态 简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。;我们做一个简单的实验;心态对人的影响;先讲几个故事;九个人过桥的故事;教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 ??有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 ;小A在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！小A的同事小B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。小C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招后…… ;终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。; 14世纪蒙古皇帝莫卧儿在一次战役中大败，自己卷缩在一个废弃马房的食槽里，垂头丧气。这时，他看到一只蚂蚁扛着一粒玉米在一堵垂直的墙上艰难地爬行。玉米粒比蚂蚁的身体大许多，蚂蚁爬了69次，每次都掉下来。当他尝试第70次时，蚂蚁终于扛着玉米爬上墙头 莫卧儿大叫一声跳起来！蚂蚁尚能如此，我为什么不能？莫卧儿终于重整旗鼓，打败了敌人。 ;她败给了自己 ;积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来 ;您一生中所种的两棵树; 每个人的生命中都会出现两棵树，有的人在两棵树之间跳来跳去，有的人会长时间呆在一棵树上，当然也有人坚定的只呆在一棵树上！这两棵树是;开朗; 积极心态者的特征： 即使是在最困难的时刻都能鼓励自己； 会尽量将自己的积极的情绪感染周围的同伴； 永远积极乐观、从不抱怨； 总是积极的寻找解决问题的方法，因此他总能 让希望之火重新点燃； 从不自我设限，因此能激发自身无限的潜能； 整天都生活在正面情绪当中，时刻都在享受人 生的乐趣。;消极心态树; 消极心态者的特征： 总是在关键时刻怀疑自己，散布疑云； 会尽量将自己的消极情绪传染给他人； 永远悲观失望，抱怨他人与环境； 因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻 底泯灭； 常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法 发挥； 整天生活在负面情绪当中，使得自己不能享 受人生固有的乐趣。;成亦心态 败亦心态; 透过监狱的铁窗，两个人观望着，一个人看到的是地上的泥土，另一个人看到的是天上的星光。 ;心态测试——你看到了什么？;心态测试——你看到了什么？;吃草莓的故事; 他选择吃草莓，吃草莓这种心态就是活在当下。 你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。 有人说，马上就要死了，还吃什么？ 他不是没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来。 这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫地回答吃草莓．孩子比大人快乐，因为他们活在当下 ;主人心态 团队合作 主动服从 付出心态 值得信赖 学习心态 不找借口 谦虚归零 标准意识 感恩的心;１、 主人心态;没有人在给别人打工， 每个人都为自己打拼， 企业为我们提供平台。; 你认为工作是什么，你就会付出多少努力； 你付出了多少努力，你就会得到相应回报！ 好好利用现有的平台，不要这山望着那山高！ 每个山的风景都不一样，疲于奔波错过机会！ 做企业的主人，做自己的主人！;关键点：不要只做“领导”吩咐你做的事;2、 主动服从; １及时沟通(找合适的方法) ２假设沟通以后没有得到领导的认同请按领导的指示执行 ;主动服从，毫无怨言;好员工之“毫无怨言”的受命法则;二、要完整地听完指示，并对可疑之处，提出核实。 执行时，要与上司取得共识。 若遇特殊情况，可报告领导请求帮忙解决。 ;　1、一个优秀的员工，应该是需要发表意见的时 候，坦而言之，尽其所能。 　2、一旦领导决定了，就要坚决服从，努力执行。 3、不懂得服从的人，当然也就不懂得指挥。 ;　 面对工作 毫无怨言 永保热忱 并乐在其中！ ;3、 值得信赖;值得信赖的员工什么样？;　　 1、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德” 的问题；