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窗口单位年度工作总结 窗口单位年度工作总结 窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明 的窗口。今天小编给大家为您整理了窗口单位年度工作总结，希 望对大家有所帮助。 窗口单位年度工作总结范文一： “窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文 明的窗口。”自活动开展以来，要求下属各单位要按照公开承诺 、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活动， 促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量 。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号 。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保 部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙 二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积 极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华 阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向 洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排 污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为， 加快企业科学发展，并协助隆华获得 “市级绿色企业”称号 ;优先 为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等 14 个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠 ，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用 40 余万元， 现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金 2、派出环保服务官，开通环评审批 “绿色通道”。 实行首 席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城 新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、 第 1 页 窗口单位年度工作总结 全方位业务指导 ;按照 “新上必做、尽量补办”的原则，改进建设 项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目 开辟 “绿色通道”。 2010 年，共办理环评项目 116 个，总投资 13.25 亿元，较去年相比增加 19.27%;验收项目 33 个，较去年相 比增加 13.6%，总投资 5.62 亿元，较去年相比增加 346.2% 。 二、服务企业，提出五项服务规范 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》， 一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提 供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联 系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、 副局长跟踪服务。符合规定受理的提供 “你喝水坐等、我协调相 关 (局内)”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、 指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。 ①环评资料审查受理，由原来的 1 天审结，调整为资料 ②环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环 评文件形成报批版后县局审报由法定 60 日、30 日、15 日分别缩 短为 15 日、7 日、2 日。 3、进一步简化程序 ①对于补办环评，属于县级审批权限内的，对不涉及土建工 程的，现场勘验属实的，不再审验文物证明。 ②县级审批的环评项目不再需要进行试生产 (试运行)申请， 业主在正常生产 3 个月内可直接申请 “三同时”验收。 “三同时 第 2 页 窗口单位年度工作总结 ”验收时由法定 30 日完成缩短为 15 日内验收完毕。市批项目 “ 试生产”委托县局核查的，由法定 30 日缩短为10 日。 ③对于向上争取资金的项目直接出具路条、或者办理权限内 的环评。 ④实施 “路条”优先制度，新上项目已经具有审批权限的环 保部门受理 (路条)、且与环评科研机构已签订正式合同的，为业 主办理工商营业执照、供电手续、供地手续提供环评证明服务。 (二)污染防治服务 1、转变服务理念，改变单纯以法律制裁为主要形式的 管理，转换为履行法律