第一章沟通概述.pptx

;;参考书目：;第一章 沟通概述;一. 沟通的含义 (P.4);二.沟通的基本模型与要素(P.5);二.沟通的障碍(P.9);沟通的障碍;知觉偏差：感觉与事实;三.克服沟通障碍的策略（P.11）;沟通小技巧;四.沟通与管理;沟通与管理的关系（P.17）;管理角色与沟通（P.19）;;管理沟通的作用和功能（P.21）;管理沟通的类型(P.24);双向沟通的特点：;单向沟通的特点：;单向沟通和双向沟通的比较;正式沟通与非正式沟通; ;正式沟通的特点：;非正式组织的形态：;非正式沟通的特点：;正确看待非正式沟通;;语言沟通与非语言沟通;语言沟通与非语言沟通;人际沟通、群体沟通、组织沟通和跨文化沟通;沟通与领导模式（沟通风格P.30）;有效管理沟通的7C原则（P.34）;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:26:2622:26:2622:267/27/2021 10:26:26 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2122:26:2622:26Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:26:2622:26:2622:26Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2122:26:2622:26:26July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 202110:26:26 下午22:26:267月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2110:26 下午7月-2122:26July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 22:26:2622:26:2627 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:26:26 下午10:26 下午22:26:267月-21