导游业务第一章.pptxVIP

导 游 业 务第一章 导游服务概述第一节 导游服务的产生与发展第二节 导游服务的类型和范围第三节 导游服务的性质和特点第四节 导游服务的基本原则第五节 导游服务的发展趋势 导游是一项给予知识的服务性工作。可包含两种含义: 一是指组织协调旅游活动、满足旅游者“求知、求新、求奇、求乐”愿望的导游服务； 二是指提供这些服务的导游人员。导游服务导游服务是指导游人员接受旅行社的委派，执行接待或陪同游客旅行、游览的任务，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供旅游接待服务。第一节 导游服务的产生与发展一、古代向导服务 原始社会人类的迁徙（前期，被迫性与求生性）古代社会旅行方式古代社会旅行方式 帝王巡游 公务行游 商贾周游 文士漫游 宗教旅游 平民郊游导游服务的产生与发展历程 导游服务是旅游服务的一个组成部分，它在旅游活动的发展过程中产生，随着旅游活动的发展而发展。商品交换交通工具落后没有向导古代旅游活动原始社会末期，由于第三次社会大分工使商业从农牧业和手工业中分离出来，出现了专门从事商品交换的商人，他们虽然开创了人类旅游活动的先河，但是以经商为目的，导游服务并没有产生。他们在旅行活动中或许会需要“向导”，或许也会给这些“向导”一些报酬，但这些“向导”并非以此为谋生或赚钱的手段，仍然不是专职导游。二、近代导游服务1841年7月5日，英国人托马斯·库克组织的、